Познакомьтесь с новаторами, переопределяющими стандарты безопасности: Роберт Чупик, Джеймс Оуэнс и Джейк Чупик из Soteria Security. Имея прочный фон в правоохранительных органах и десятилетия совместного опыта в различных областях безопасности, эта троица выявила критические пробелы в отрасли. Вдохновленные этими вызовами, они взялись за важную миссию.
Эта миссия? Резко поднять планку для услуг безопасности, сочетая передовые технологии, инновационные стратегии и строгую подготовку для создания высшего стандарта защиты. Их подход заключается не только в безопасности — это ещё и спокойствие, предоставляемое с отличием.
Повышение Уровня Безопасности На Новую Высоту
В основе создания Soteria Security лежало ключевое наблюдение: общее восприятие охранного персонала как простых приветствующих или консьержей не соответствовало растущей потребности в профессионализме и умелом управлении угрозами.
Джеймс Оуэнс выразил свою первоначальную мотивацию: «Мы увидели много возможностей в нише обученных охранников … и мы чувствовали, что можем определить проблемные места, которые требовали улучшения». Он подчеркнул критическую проблему в отрасли: командам охраны часто не хватало обучения, необходимого для эффективного решения серьёзных угроз.
Их цель была амбициозной, но точной: переопределить роль служб безопасности с пассивных наблюдателей на активные, профессиональные команды, способные противостоять серьезным вызовам, включая насилие на рабочем месте и потенциальные инциденты с активными стрелками. Для достижения этого требовалось трансформировать их операционный подход и изменить то, как клиенты воспринимают и ценят передовые решения в области безопасности.
«Речь идет о профессионализме», — объяснил Джеймс, подчеркивая необходимость в наличии охранного персонала, который не только выглядит соответствующим образом, но и имеет обширную подготовку для решения сложных ситуаций.
Дополнительно подчеркивая их стремление к продуманному и надежному подходу, Джеймс рассказал о вдохновении, лежащем в основе названия их компании: Сотерия, греческая богиня защиты. Это название было выбрано, чтобы отразить их основную миссию безопасности, не казаться агрессивным или оторванным от их деятельности. Такой стратегический выбор в брендинге подчеркивает их стремление быть уверенными, но доступными, гарантируя, что их услуги безопасности надежны и профессиональны.
Влияние Networking и Профессионализма
Когда компания Soteria Security начала формироваться, Роберт Чупик и Джеймс Оуэнс действовали решительно. Когда один из первоначальных партнеров покинул проект на раннем этапе, они продолжили двигаться вперед, используя свои связи в секторах правопорядка и безопасности. Их стратегическое использование этих давно установленных сетей, в сочетании с приверженностью доверию и профессионализму, стимулировало быстрый взлет компании. Запущенная в 2019 году, Soteria Security быстро расширила свою деятельность по всей стране, утвердившись как надежный поставщик решений в сфере высокорискованной безопасности.
Для компании Soteria Security поддержание высоких стандартов не подлежит обсуждению. Роберт рассказал о практическом подходе к обеспечению соответствия всего персонала их строгим стандартам. Это включает в себя обширное обучение, в том числе сценарии с активным стрелком и учения по управлению кризисными ситуациями, проводимые в местной полицейской академии. Такая всесторонняя подготовка гарантирует, что их команда способна справляться с ситуациями высокой угрозы и сохранять профессионализм под давлением.
Переход рынка к новому видению безопасности был не маленьким достижением. Команде пришлось преодолеть значительные трудности, особенно связанные с изменением устоявшихся в отрасли взглядов и обоснованием более высоких расходов, связанных с их превосходными предложениями услуг. Networking играл ключевую роль в их процессе, позволяя масштабировать операции и поддерживать репутацию превосходства и надежности.
Проблемы Роста
Как и в любом амбициозном начинании, путь не обошелся без своих трудностей. Роберт указал на одну из самых значительных проблем, с которыми они столкнулись: обоснование их повышенных тарифов.
«Мы значительно дороже большинства других компаний по безопасности», — признал он. Тем не менее, эта высокая стоимость подкреплена обязательством компании предотвращать серьезные последствия от недостаточной безопасности, включая потенциал дорогостоящих судебных исков, возникающих из-за сбоев в безопасности. Предоставляя исключительные услуги, которые эффективно снижают эти риски, они предлагают неоспоримую ценность, и их клиенты согласны с этим.
Роберт также отметил резкое различие в качестве обслуживания, которое выделяет Soteria на фоне конкурентов. Он рассказал о случаях нарушений в индустрии, таких как охранники, спящие во время смены, подчеркивая высокие стандарты, которых придерживается Soteria Security. Это неуклонное стремление к совершенству завоевало доверие крупных корпораций и оказалось необходимым при управлении сценариями высокого риска, где традиционные меры безопасности оказываются недостаточными.
Стратегическое Развитие При Соблюдении Отличия
Роберт обсудил стратегическое видение расширения охвата Soteria Security за пределы их текущих рабочих зон. Их цель не просто увеличиться в размере, но и расширить сферу своих высококачественных услуг безопасности за пределы штатов, сохраняя при этом исключительные стандарты, по которым они известны. Возможности включают создание совместных предприятий с другими охранными фирмами или самостоятельное увеличение рабочего охвата для обеспечения прямого контроля над услугами в новых местах.
Команда подчеркнула, что, хотя расширение находится на горизонте, они отказываются идти на компромисс в качестве своего сервиса. Джейк подчеркнул важность соблюдения их высоких стандартов и обеспечения адекватной оплаты труда их персонала. Он считает, что справедливая оплата труда имеет решающее значение для предоставления исключительных услуг безопасности, за которые известна Soteria Security.
Soteria Security также понимает критическую необходимость кибербезопасности. Вот почему агентство усиливает защиту своего сайта с помощью DreamShield от DreamHost. Этот продвинутый сервис безопасности регулярно сканирует сайт на предмет уязвимостей, обеспечивая защиту онлайн-ресурсов Soteria от потенциальных угроз. Эта проактивная мера позволяет Chupicks и Owens сосредоточиться на своей основной миссии без дополнительных опасений цифровых вторжений.
Определяя Превосходство Через Обучение Безопасности
Приверженность Soteria Security очевидна в её стремлении предоставлять элитные услуги безопасности. Их подход выходит за рамки традиционных мер безопасности, интегрируя передовые технологии и комплексные программы обучения.
«Речь идет о качестве проводимого нами обучения», — заявил Роберт, подчеркивая, что многие члены команды по собственной инициативе проходят дополнительное обучение. Это демонстрирует их неизменную приверженность к совершенству.
Джейк также подчеркнул энтузиазм, который каждый член их команды безопасности приносит в свою работу, будь то бывшие военные, экс-сотрудники правоохранительных органов или амбициозные новички в этой области. Эта страсть поддерживается обширными программами непрерывного образования, которые включают как практическое полевое обучение, так и теоретические курсы, часто проводимые в учебных заведениях, таких как местные полицейские академии.
Специализированные программы обучения также играют ключевую роль в предоставлении их услуг. Роберт поделился информацией о их последней инициативе: сертификация по программе повышения квалификации для их охранников.
«Мы разработали собственные тактики деэскалации, чтобы помочь снизить потенциально взрывообразные ситуации, прежде чем они перерастут в активные угрозы», — сказал он. Этот проактивный метод является ключом к их стратегии, которая заключается не только в реагировании на чрезвычайные ситуации, но и в их активном предотвращении.
Джейк отметил, что большинство инцидентов с активными стрелками происходят на рабочих местах, подчеркивая важность их услуг в повседневной обстановке, а не только в высокорискованных средах.
«Мы помогаем работодателям управлять рисками, обучая их сотрудников тому, как защитить себя и что делать в случае чрезвычайной ситуации,» — объяснил Джейк. Это обучение придает сотрудникам уверенность, что позволяет им справляться с чрезвычайными ситуациями, что повышает общую безопасность на рабочем месте.
Иллюстрируя масштаб их усилий по обучению, Роберт рассказал о значительной инициативе, где они подготовили примерно 800 сотрудников крупного производственного предприятия. Обучение включало реакцию на случаи активной стрельбы и тактики деэскалации, уделяя внимание также владению критически важными навыками оказания медицинской помощи в чрезвычайных ситуациях, такими как сердечно-лёгочная реанимация (CPR) и контроль кровотечений — незаменимые умения в любом кризисе.
Адаптация Обучения для Цифрового Потребления
Компания Soteria Security всегда ставила во главу угла адаптивность и инновационность в своих подходах к оказанию услуг безопасности. Осознавая проблемы доступности и ограничения очного обучения, они начали переводить свои известные программы подготовки к действиям при активной стрельбе и обучение деэскалации в цифровой формат.
Джейк подчеркнул проблемы, связанные с текучестью кадров во время обучения, особенно в средах с высокой текучестью, таких как склады и фабрики.
«Как ты поддерживаешь новых сотрудников в курсе дела?» — спросил Джейк, подчеркнув важность постоянного обучения для поддержания стандартов безопасности. Для решения этой задачи компания разрабатывает систему управления обучением (LMS), которая позволит компаниям постоянно и систематически обучать своих сотрудников независимо от их физического местоположения.
Для поддержки своих растущих цифровых инициатив компания Soteria Security полагается на DreamPress для надежного и эффективного хостинга WordPress. DreamPress предлагает специализированные решения, которые обеспечивают бесперебойную и эффективную доставку их обучающих платформ и цифрового контента, повышая тем самым качество пользовательского опыта и операционную эффективность.
Профессиональное Управление Кризисом
Одно из заданий Soteria Security началось как контракт на замену неэффективной службы безопасности. Однако задание быстро превратилось в сложную ситуацию управления кризисом.
«Мы изначально были наняты на две недели для решения проблемы с насильственной угрозой от недавно уволенного сотрудника», — сказал Роберт. Угроза возвращения сотрудника, чтобы устроить хаос, значительно увеличила ставки с первого дня.
Прибыв на место, служба безопасности Soteria быстро выяснила, что проблемы были гораздо серьезнее, чем просто недовольство одного работника. Территория страдала от продажи наркотиков, частых нападений и необузданной кражи — проблем, которые ранее игнорировались.
«Это было как открытие ящика Пандоры с преступной деятельностью, которая долгое время оставалась без внимания», — добавил Джеймс.
То, что задумывалось как временное решение, переросло в постоянную обязанность. Благодаря искусному управлению первоначальным кризисом со стороны Soteria, их контракт был продлен несколько раз.
«После устранения множества текущих проблем клиент увидел ценность в том, чтобы оставить нас на неопределённый срок», — отметил Роберт.
Их подход был многогранным: наряду с нейтрализацией непосредственных угроз, они реализовали стратегии по снижению проблем, связанных с наркотиками, уменьшению внутренних краж и сокращению насилия на рабочем месте. Этот комплексный пересмотр безопасности продемонстрировал их способность управлять и решать сложные вопросы безопасности, которые были глубоко укоренены в повседневной деятельности компании.
Результаты их усилий стали заметны сразу. Не только контракт Сотерии был продлен, но и их присутствие вызвало положительные отклики у других охранников на месте, включая сотрудников конкурирующих фирм.
«Даже наши конкуренты чувствовали себя в безопасности, когда мы были рядом», — сказал Джейк.
Взгляд в Будущее
Компания Soteria Security не только переводит свои очные тренинги в цифровой формат, но и изучает возможности адаптации этих тренингов под конкретные нужды клиентов.
«Мы можем адаптировать обучение для конкретной компании… выяснить, где находятся ваши безопасные комнаты, и разработать курс специально для вашего офиса», — объяснил Джейк. Этот персонализированный подход гарантирует, что обучение будет теоретически обоснованным и практически релевантным для уникального операционного контекста клиента.
Роберт подчеркнул, что их будущие инициативы по обучению во многом зависят от клиентов.
«Наши клиенты в какой-то мере диктуют, чего они хотят научиться», — сказал он, подтверждая их приверженность оперативности. Когда возникает потребность в обучении в рамках их компетенции, они готовы разработать программу, которая не только соответствует этим требованиям, но и превосходит их, обеспечивая актуальность и ценность.
По мере того как Soteria Security продолжает совершенствовать свою онлайн-деятельность, поддержка от DreamHost оказывается бесценной.
«Как наш цифровой помощник, поддержка DreamHost всегда превосходила все мои ожидания от провайдера хостинга. Я пользовался услугами других провайдеров хостинга для личных проектов, и было действительно приятно иметь такую ориентированную на детали команду поддержки», — сказал Джейк. Этот высокий уровень обслуживания клиентов гарантирует, что любые потенциальные проблемы быстро решаются, позволяя Soteria Security поддерживать непрерывную работу и сосредоточиться на их важных задачах по обеспечению безопасности.
Двигаясь вперёд, Джейк, Джеймс и Роберт стремятся постоянно повышать стандарты в индустрии безопасности. Их акцент не только на предоставлении услуг безопасности, но и на обеспечении спокойствия за счёт хорошо подготовленного, профессионального персонала переопределяет то, как бизнесы воспринимают и ценят инвестиции в безопасность.
Путь Soteria Security отражает трансформационную силу видения, знаний и эффективного сетевого взаимодействия в революционизации традиционной отрасли. Благодаря своим инновационным стратегиям и строгим стандартам, они не только улучшают меры безопасности, но и выступают за более широкое понимание того, что настоящая безопасность должна включать в себя в современном мире.