Conheça os inovadores que estão redefinindo os padrões de segurança: Robert Chupick, James Owens e Jake Chupick da Soteria Security. Com um sólido histórico em aplicação da lei e décadas de experiência combinada em várias disciplinas de segurança, esse trio identificou lacunas críticas dentro da indústria. Inspirados por esses desafios, eles embarcaram em uma missão vital.
Essa missão? Elevar drasticamente o padrão de serviços de segurança, combinando tecnologia de ponta, estratégias inovadoras e treinamento rigoroso para criar um padrão superior de proteção. A abordagem deles não é apenas sobre segurança — é sobre paz de espírito, entregue com excelência.
Elevando a Segurança a Novos Patamares
No coração da fundação da Soteria Security estava uma observação crítica: a percepção comum do pessoal de segurança como meros recepcionistas ou funcionários de concierge não correspondia à crescente necessidade de profissionalismo e gestão de ameaças qualificada.
James Owens expressou sua motivação inicial: “Vimos muita oportunidade no nicho de guardas de segurança treinados … e sentimos que poderíamos identificar os pontos problemáticos que precisavam de melhorias.” Ele destacou uma questão crítica na indústria: as equipes de segurança muitas vezes não possuem o treinamento necessário para enfrentar ameaças graves de forma eficaz.
O objetivo deles era ambicioso, mas preciso: redefinir o papel dos serviços de segurança de observadores passivos para equipes profissionais ativas, equipadas para enfrentar desafios significativos, incluindo violência no local de trabalho e possíveis incidentes com atiradores ativos. Alcançar isso significava transformar sua abordagem operacional e remodelar como os clientes percebem e valorizam soluções de segurança avançadas.
“É sobre trazer um nível de profissionalismo,” James explicou, enfatizando a necessidade de pessoal de segurança que não apenas pareça profissional, mas que também seja extensivamente treinado para lidar com cenários complexos.
Para ilustrar ainda mais seu compromisso com uma abordagem cuidadosa e robusta, James compartilhou a inspiração por trás do nome de sua empresa: Soteria, a deusa grega da proteção. Este nome foi escolhido para refletir sua missão principal de segurança sem parecer agressivo ou desconectado de sua linha de trabalho. Esta escolha estratégica de marca destaca seu compromisso em ser assertivo, porém acessível, garantindo que seus serviços de segurança sejam confiáveis e profissionais.
O Impacto do Networking e do Profissionalismo
À medida que a Soteria Security tomou forma, Robert Chupick e James Owens agiram de maneira decisiva. Quando um parceiro inicial partiu cedo, eles seguiram em frente, capitalizando suas conexões dentro dos setores de aplicação da lei e segurança. O uso estratégico dessas redes de longa data, combinado com um compromisso com a confiança e o profissionalismo, impulsionou a rápida ascensão da empresa. Lançada em 2019, a Soteria Security rapidamente estendeu suas operações por todo o país, estabelecendo-se como um fornecedor confiável de soluções de segurança de alta importância.
Para a Soteria Security, manter altos padrões é inegociável. Robert detalhou a abordagem prática deles para garantir que todo o pessoal atenda aos seus rigorosos padrões. Isso envolve treinamento extensivo, incluindo cenários de atirador ativo e exercícios de gerenciamento de crises conduzidos em uma academia de polícia local. Essa preparação abrangente garante que a equipe deles seja capaz de lidar com situações de alta ameaça e adepta de manter o profissionalismo sob pressão.
Transitar o mercado em direção a essa nova visão de segurança não foi uma tarefa fácil. A equipe teve que enfrentar desafios significativos, especialmente na mudança de percepções consolidadas na indústria e na justificação dos custos mais elevados associados às suas ofertas de serviço superiores. O Networking desempenhou um papel crucial no processo, permitindo que eles escalassem suas operações e mantivessem uma reputação de excelência e confiabilidade.
Dificuldades de Crescimento
Como em qualquer empreendimento ambicioso, a jornada não foi sem suas dificuldades. Robert apontou um dos desafios mais significativos que enfrentaram: justificar suas taxas mais altas.
“Somos consideravelmente mais caros do que a maioria das outras empresas de segurança”, ele admitiu. No entanto, esse custo mais alto é respaldado pelo compromisso da empresa em prevenir as graves repercussões de uma segurança inadequada, incluindo o potencial para processos judiciais dispendiosos decorrentes de falhas de segurança. Ao oferecer um serviço excepcional que efetivamente mitiga esses riscos, eles oferecem um valor inegável, e seus clientes concordam.
Robert também destacou uma diferença marcante na qualidade do serviço que distingue a Soteria da concorrência. Ele relatou casos de má conduta na indústria, como pessoal de segurança encontrado dormindo durante os turnos, enfatizando os altos padrões que a Soteria Security mantém. Essa dedicação incansável à excelência conquistou a confiança de grandes corporações e provou ser essencial no gerenciamento de cenários de alto risco onde as medidas de segurança tradicionais não são suficientes.
Crescimento Estratégico Mantendo a Excelência
Robert discutiu a visão estratégica para expandir o alcance da Soteria Security além de suas áreas operacionais atuais. O objetivo deles não é apenas aumentar em tamanho, mas estender o escopo de seus serviços de segurança de alta qualidade além das fronteiras estaduais, mantendo os padrões excepcionais pelos quais são conhecidos. As possibilidades incluem formar joint ventures com outras empresas de segurança ou aumentar independentemente sua pegada operacional para garantir controle direto sobre os serviços em novos locais.
A equipe enfatizou que, embora a expansão esteja no horizonte, eles se recusam a comprometer a qualidade de seu serviço. Jake destacou a importância de manter seus altos padrões e garantir que seu pessoal seja adequadamente compensado. Ele acredita que uma compensação justa é essencial para fornecer os serviços de segurança excepcionais pelos quais a Soteria Security é conhecida.
A Soteria Security também entende a necessidade crítica de cybersecurity. É por isso que a agência reforça as defesas de seu site com o DreamShield da DreamHost. Este serviço avançado de segurança realiza verificações regulares em busca de vulnerabilidades no site, garantindo que os recursos online da Soteria permaneçam protegidos contra ameaças potenciais. Esta medida proativa permite que os Chupicks e Owens se concentrem em sua missão principal sem preocupações adicionais de intrusões digitais.
Definindo Excelência Através do Treinamento em Segurança
O compromisso da Soteria Security é evidente na sua dedicação em fornecer serviços de segurança de elite. Sua abordagem vai além das medidas de segurança convencionais, integrando tecnologia avançada e programas de treinamento abrangentes.
“É sobre a qualidade do treinamento que oferecemos”, afirmou Robert, destacando o treinamento adicional que muitos membros da equipe realizam por iniciativa própria. Isso exemplifica o compromisso inabalável deles com a excelência.
Jake também enfatizou o entusiasmo que cada membro da sua equipe de segurança traz para seus papéis, seja eles ex-militares, ex-policiais ou novatos ambiciosos no campo. Essa paixão é apoiada por extensos programas de educação continuada que incluem tanto treinamento prático de campo quanto cursos teóricos, frequentemente realizados em instituições como academias de polícia locais.
Programas de treinamento especializados também desempenham um papel crítico na entrega de seus serviços. Robert compartilhou insights sobre a iniciativa mais recente deles: certificação de treinamento de escalada para seus guardas.
“Desenvolvemos nossas próprias táticas de desescalada para ajudar a mitigar situações potencialmente voláteis antes que elas se transformem em ameaças ativas”, ele disse. Essa metodologia proativa é chave para a estratégia deles de não apenas responder a emergências, mas também preveni-las ativamente.
Jake apontou que a maioria dos incidentes com atiradores ativos ocorre em locais de trabalho, ressaltando a importância dos serviços deles em ambientes cotidianos, não apenas em ambientes de alto risco.
“Nós ajudamos os empregadores a gerenciar seus riscos treinando seus funcionários sobre como se proteger e o que fazer em uma emergência,” explicou Jake. Esse treinamento capacita os funcionários, dando-lhes a confiança para lidar com emergências, o que melhora a segurança geral no local de trabalho.
Ilustrando o escopo de seus esforços de treinamento, Robert relatou uma iniciativa significativa onde prepararam aproximadamente 800 funcionários em um grande cliente de manufatura. O treinamento abrangeu respostas a atiradores ativos e táticas de desescalada, garantindo que todo o pessoal também fosse proficientes em respostas médicas de emergência críticas como RCP e controle de sangramentos—habilidades indispensáveis em qualquer crise.
Adaptando Treinamento para Consumo Digital
A Soteria Security sempre priorizou a adaptabilidade e a inovação na sua abordagem aos serviços de segurança. Reconhecendo os desafios de acessibilidade e as limitações do treinamento presencial, eles começaram a transição do seu renomado treinamento de preparação para atiradores ativos e de desescalada para formatos digitais.
Jake destacou os desafios relacionados à rotatividade de treinamento, particularmente em ambientes de alta rotatividade como armazéns e fábricas.
“Como você mantém os novos funcionários atualizados?” Jake perguntou, ressaltando a importância da educação contínua na manutenção dos padrões de segurança. Para abordar isso, a empresa está desenvolvendo um Sistema de Gestão de Aprendizagem (LMS) que permitirá que as empresas treinem seus funcionários de forma contínua e consistente, independentemente da localização física deles.
Para apoiar suas crescentes iniciativas digitais, a Soteria Security conta com o DreamPress para uma hospedagem WordPress robusta e confiável. O DreamPress oferece soluções personalizadas que garantem que suas plataformas de treinamento e conteúdo digital sejam entregues de forma contínua e eficaz, melhorando tanto a experiência do usuário quanto a eficiência operacional.
Gerenciamento de Crises com Profissionalismo
Um dos trabalhos da Soteria Security começou como um contrato para substituir uma equipe de segurança com desempenho insatisfatório. No entanto, a tarefa rapidamente evoluiu para uma situação complexa de gestão de crise.
“Fomos inicialmente contratados por um período de duas semanas para lidar com uma ameaça violenta de um funcionário recentemente demitido”, disse Robert. A ameaça do funcionário retornar para causar estragos aumentou significativamente os riscos desde o primeiro dia.
Ao chegar ao local, a Soteria Security rapidamente descobriu que os problemas eram muito mais extensos do que um único trabalhador insatisfeito. O local estava infestado por venda de drogas, frequentes agressões e roubo desenfreado — problemas que foram anteriormente ignorados.
“Foi como abrir uma caixa de Pandora de atividades criminosas que estavam ocorrendo sem controle,” acrescentou James.
O que foi planejado como uma solução de curto prazo se estendeu para um compromisso contínuo. Devido ao manejo habilidoso da crise inicial por parte da Soteria, o contrato deles foi prorrogado várias vezes.
“Após limpar tantos dos problemas contínuos, o cliente viu o valor em nos manter indefinidamente,” observou Robert.
A abordagem deles foi multifacetada: além de neutralizar ameaças imediatas, implementaram estratégias para mitigar problemas relacionados a drogas, reduzir furtos internos e diminuir a violência no ambiente de trabalho. Essa reformulação abrangente da segurança demonstrou a capacidade deles de gerenciar e resolver questões de segurança complexas que estavam profundamente enraizadas nas operações diárias da empresa.
Os resultados dos seus esforços foram imediatamente evidentes. Não apenas o contrato da Soteria foi prorrogado, mas sua presença também provocou reações positivas de outros profissionais de segurança no local, incluindo aqueles de empresas concorrentes.
“Até mesmo os nossos concorrentes se sentiam mais seguros conosco lá,” disse Jake.
Visão para o Futuro
A Soteria Security não está apenas transformando seus treinamentos presenciais em formatos digitais, mas também está explorando oportunidades para personalizar esses treinamentos de acordo com as necessidades específicas dos clientes.
“Podemos personalizar treinamentos para uma empresa específica… identificar onde estão seus ambientes seguros e criar um curso especificamente para seu escritório,” explicou Jake. Essa abordagem personalizada garante que o treinamento seja teoricamente sólido e praticamente relevante para o contexto operacional único do cliente.
Robert enfatizou que suas futuras iniciativas de treinamento são em grande parte impulsionadas pelos clientes.
“Nossos clientes meio que ditam o que eles querem aprender,” ele disse, afirmando o compromisso deles com a prontidão. Sempre que há uma necessidade de treinamento dentro do seu escopo, estamos prontos para projetar um programa que não apenas atenda, mas supere essas necessidades, garantindo relevância e valor.
À medida que a Soteria Security continua aprimorando suas operações online, o suporte da DreamHost prova ser inestimável.
“Como nosso especialista digital, o suporte DreamHost sempre superou qualquer expectativa que eu tinha de um provedor de hospedagem. Eu usei outros provedores de hospedagem para outros projetos pessoais, e foi realmente refrescante ter uma equipe de suporte tão atenta aos detalhes,” disse Jake. Este alto nível de atendimento ao cliente garante que quaisquer problemas potenciais sejam rapidamente resolvidos, permitindo que a Soteria Security mantenha um serviço ininterrupto e se concentre em suas importantes tarefas de segurança.
Ao avançar, Jake, James e Robert estão dedicados a elevar continuamente os padrões dentro da indústria de segurança. Seu foco em não apenas fornecer segurança, mas também garantir tranquilidade por meio de pessoal bem treinado e profissional está redefinindo como as empresas percebem e valorizam investimentos em segurança.
O caminho da Soteria Security reflete o poder transformador da visão, da expertise e do networking eficaz na revolução de um setor convencional. Por meio de suas estratégias inovadoras e padrões rigorosos, eles não estão apenas aprimorando as medidas de segurança, mas também defendendo uma compreensão mais ampla do que a verdadeira segurança deve abranger no mundo moderno.