Mamy dzisiaj ekscytujące wieści do przekazania!
Z dumą informujemy, że właśnie ogłoszono laureatów nagrody Stevie 2025 w kategorii „Sprzedaż & Obsługa Klienta”, a DreamHost jako jedyna firma technologiczna otrzymała prestiżową nagrodę Złoto dla Zespołu ds. Obsługi Klienta Roku na Pierwszej Linii!
Nasz zespół Wsparcia Klienta został doceniony za szereg usprawnień w swoim workflow i operacjach, w tym – między innymi – gruntowną przebudowę naszej bazy wiedzy, uruchomienie kilku wewnętrznych programów szkoleniowych, znaczący wzrost wskaźników samodzielnego rozwiązywania problemów oraz wprowadzenie narzędzi SI do poprawy ogólnego doświadczenia klienta.
Świetnie! Dlaczego miałbym się tym przejmować?
Wszystkie te działania doprowadziły do dramatycznego skrócenia czasu oczekiwania zarówno na zgłoszenia do wsparcia, jak i na czaty na żywo, i mamy nadzieję, że zauważyłeś to we wszystkich swoich interakcjach z zespołem wsparcia DreamHost oraz powiązanymi zasobami. W rzeczywistości wiemy, że to zauważyłeś, ponieważ mamy dane, które to potwierdzają! 😀
Czym są Nagrody Stevie?
Nagrody Stevie Awards for Sales & Customer Service są najwyższymi wyróżnieniami na świecie dla profesjonalistów zajmujących się obsługą klienta, centrami kontaktowymi, rozwojem biznesu oraz sprzedażą. Nagrody Stevie organizują dziewięć wiodących światowych programów nagród biznesowych, w tym także prestiżowe American Business Awards® i International Business Awards®.
W przeciwieństwie do wielu innych „nagród biznesowych”, Stevies są naprawdę zasadnicze, obejmujące obszerny proces aplikacyjny, w którym wszyscy kandydaci przedstawiają dowody poparte roszczeniami do panelu sędziów, którzy oceniają ich wpływ na szereg kategorii. Na podstawie naszej aplikacji, sędziowie zgodzili się, że zespół wsparcia klienta DreamHost rzeczywiście odgrywa znaczącą rolę nie tylko w biznesie DreamHost, ale również w ogólnym doświadczeniu klientów.
To nie nasze pierwsze rodeo!
To zwycięstwo reprezentuje szóstą nagrodę Stevie dla DreamHost i jest naszym drugim razem, gdy zdobywamy Złoto, dołączając do naszej nagrody „Pracownik Roku” w 2019 roku. I na tym nie koniec – spodziewaj się od nas jeszcze więcej w ciągu roku!
Dołącz do zespołu
Czy wspomniałem, że rekrutujemy? Rozważ dołączenie do naszego zespołu!
Od wsparcia klienta po rozwój oprogramowania i wszystko pomiędzy, chcielibyśmy, abyś dołączył do naszego nagradzanego zespołu.