Il Marketer di Bogotá Ispira gli Imprenditori Locali con un Focus su Brand e Sostenibilità

Inspirazione è la parola preferita di Susan Rodriguez.

L’ispirazione l’ha colpita anche mentre lavorava per una grande agenzia di branding a Bogotá, Colombia. Le piaceva il suo lavoro come manager, guidando la visione strategica per offrire servizi di marketing a clienti in tutto il paese che cercavano di far crescere le attività e aumentare i profitti.

L’unico problema? Le grandi agenzie per cui Rodriguez ha lavorato durante la sua carriera accettavano solo clienti con grandi budget — almeno $4,000. Questo le ha fatto pensare: C’è spazio nel mercato per un approccio diverso?

“Molte aziende sono state escluse per non avere questo tipo di budget,” dice Rodriguez. “Quindi, ho deciso di scommettere sulla creazione di un modello di business che fosse efficace per le piccole e medie imprese.”

Ha preso quell’ispirazione e l’ha sfruttata, lanciando la sua piccola impresa che si specializza nel dare ai proprietari di altre piccole imprese la possibilità di crescere offrendo servizi di networking, social media e marketing, combinati con la pianificazione finanziaria per sostenere questa crescita. Canalizzando la sua parola preferita e il suo settore preferito, Rodriguez ha chiamato la sua attività Inspiramark — abbreviazione di marketing d’ispirazione.

“Sono convinta che implementare strategie di marketing complete permetterà a qualsiasi marca di aumentare il proprio posizionamento,” dice.

Rodriguez crede nei sogni, lavorando per realizzarli per sé e per i suoi clienti. Utilizzando un semplice piano di hosting condiviso DreamHost, Inspiramark raggiunge i suoi obiettivi di fatturato trimestre dopo trimestre, impiega sei persone e posiziona nuovi brand di Bogotá per una crescita reale e a lungo termine.

Devi ammettere — è piuttosto ispirante.

Crescere e Sostenere i Sogni

Rodriguez è cresciuto a Bogotà, capitale della Colombia, in una famiglia che ha sempre valorizzato l’istruzione.

“Fortunatamente, sono riuscita a laurearmi e ho avuto diverse opportunità di apprendimento grazie ai miei genitori che mi hanno supportato durante tutto questo tempo,” dice. “Sono stati un grande sostegno” durante la sua carriera, così come suo marito, Jair Pineda, che lavora con Rodriguez come CFO di Inspiramark.

Nell’agosto del 2018, Rodriguez ha fatto il grande passo passando dal lavoro di marketing in agenzia a possedere la propria attività.

“La nostra missione è ispirare i marchi che osano credere che la crescita sia possibile,” afferma, “e rendere quei sogni realtà.”

Basandosi sulla sua formazione e esperienza, Rodriguez ha fondato Inspiramark per fornire strategie di marketing volte ad aumentare l’esposizione del marchio. Credeva fermamente che, indipendentemente dal budget di un’azienda, gli imprenditori meritassero un’opportunità equa — e ciò dipendeva da quanto bene riuscivano ad attrarre nuovi clienti attraverso un marketing intelligente. Ben presto, Rodriguez si rese conto che, insieme al marketing e alle PR, i tenaci proprietari di piccole imprese con cui lavorava potevano trarre vantaggio anche dall’aiuto con le loro finanze.

“Abbiamo notato che gli imprenditori di grande impatto hanno grossi problemi finanziari che abbiamo avuto l’opportunità di affrontare,” afferma. Crescita e redditività sono i principali risultati che offre ai suoi clienti, e aggiungendo i servizi di pianificazione finanziaria, Rodriguez dice, si assicura che questi nuovi marchi possano essere sostenibili nel tempo.

“Il nostro focus principale sono le strategie di marketing basate sui piani finanziari dei clienti,” dice. “Pertanto, ci assicuriamo sempre che le strategie implementate siano redditizie e sostenibili.” Oltre ai consigli finanziari, Inpiramark offre formazione sulla comunicazione e sulla vendita.

Nel lavoro di Rodriguez con i suoi clienti, l’esposizione del marchio e la sostenibilità a lungo termine sono l’obiettivo. Inspiramark è specializzata nel lavorare con imprenditori e piccole/medie imprese — “sono persone decise, con una visione chiara della loro attività e vogliono crescere,” dice Rodriguez. “Sono consapevoli che investire nel marketing consente loro di essere avanti rispetto alla concorrenza per ottenere più riconoscimenti e che una buona gestione finanziaria li spingerà ad aumentare le loro vendite e a essere sostenibili.”

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Diventare Virali

Per Rodriquez, creare il piano di marketing perfetto è tutto.

“Dal punto di vista del marketing, ciò che mi appassiona di più è avere l’opportunità di creare, di pensare a diverse strategie per raggiungere il pubblico target dei nostri clienti,” dice.

Rodriquez è rimasta sorpresa nel trovare molto lavoro per Inspiramark nella creazione di strategie di marketing nel business musicale — decisamente non un settore semplice, afferma.

“Lavorare nell’industria musicale è stata una delle sfide più spettacolari,” dice. “In questo settore devi essere innovativo, non tradizionale.”

Prendi, per esempio, uno dei suoi attuali clienti — un’etichetta discografica chiamata M Records. Si è concentrata sulla strategia di marketing incentrata sulla promozione delle nuove uscite degli artisti, principalmente attraverso i social media e gestendo le relazioni con i distributori. Oltre a creare kit per la stampa e grafiche non convenzionali, Rodriquez ha visto i video promozionali su TikTok per gli artisti dell’etichetta diventare virali e li ha aiutati a connettersi con Spotify e Deezer America Latina. Un’altra strategia utile, dice, è lanciare campagne teaser sui social media e interagire direttamente con i fan tramite chat private.

È tutto nel nome di aumentare l’esposizione del marchio e raccontare la storia dell’azienda in un modo che si connetta emotivamente con il pubblico.

“Le migliori strategie di marketing sono quelle che costruiscono la fedeltà e si connettono al cuore del pubblico,” dice. “Aiutano i loro potenziali clienti a riconoscerli come un marchio. Quando implementiamo strategie di Inbound Marketing utilizzando contenuti che raccontano storie, generiamo più vendite ed è quasi sempre vero che sono motivate da un acquisto emotivo.”

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Prendendo L’iniziativa

“Penso che l’ispirazione debba essere implicita in tutti gli ambiti della vita,” dice Rodriguez. “Soprattutto quando si tratta di guidare.”

Inspiramark, dice lei, deve assumere la leadership per i suoi clienti “essendo un esempio di ciò che offriamo”, afferma. Vuole che la sua azienda fornisca ispirazione e leadership per altre piccole e medie imprese, in particolare per i suoi clienti. Ha scoperto che ciò significa che, oltre a investire tempo e risorse intensamente in quei clienti e nei loro marchi, deve fare lo stesso per Inspiramark.

“In diverse occasioni Inspiramark è diventata la nostra ultima priorità come marchio, e mentre manteniamo molto bene i social network o il posizionamento dei nostri clienti, il nostro marchio è stato trascurato e questo non può accadere,” dice. “Anche il nostro marchio deve essere una nostra priorità.”

Un’altra lezione che ha imparato gestendo Inspiramark: continua a fare marketing. Anche quando il suo team è impegnato a soddisfare le esigenze dei clienti attuali, devono continuare a concentrarsi sulla crescita e sul futuro — ancora una volta, proprio come i marchi con cui lavorano.

“Il nostro lavoro spesso ci assorbe,” dice. “Ma non possiamo mai smettere di cercare nuove imprese. Abbiamo imparato che non possiamo fidarci che i clienti che abbiamo ora ci saranno per sempre. Il processo di semina dell’attività può spesso richiedere tre mesi. Quindi non possiamo fermarci.”

Ha trovato tre modi affidabili per mantenere sempre potenziali clienti nel pipeline. Il primo (e più affidabile) sono i riferimenti. “Quello che ha funzionato di più per me”, afferma Rodriguez, “sono i riferimenti dei clienti, o persone che ho incontrato negli anni che mi contattano e iniziamo a lavorare insieme.”

Le connessioni stabilite tramite LinkedIn portano anche affari: “Attualmente ho quasi 9 mila contatti e circa il 70% proviene da responsabili di marketing o comunicazione,” aggiunge. Utilizzando questi strumenti, combinati con campagne di marketing su Instagram mirate, Rodriguez è riuscita a mantenere molto impegnata presso Inspiramark.

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Infatti, è cresciuta da solo Rodriguez e suo marito a impiegare un team talentuoso che include gestori dei social media, scrittori e uno specialista di pubbliche relazioni. Trovare le persone giuste per aiutare, dice, è stata una grande parte del suo successo nel costruire e far crescere Inspiramark. Alcuni di questi dipendenti, dice Rodriguez, hanno sviluppato le loro abilità crescendo insieme all’azienda.

“Una combinazione perfetta di esperienza e buona attitudine è a volte difficile da trovare,” dice.
“Quindi, abbiamo scelto di formare alcune persone che vediamo avere un grande potenziale. Non è stato facile, ma ora possiamo vedere risultati meravigliosi.”

Stabilire connessioni con le persone è stata una delle parti più piacevoli della gestione della sua attività, dice Rodriguez. Ha avuto l’opportunità di fare rete con giornalisti, influencer sui social media, sindacati, lavoratori governativi e altri ancora. Utilizza queste reti per aiutare i suoi clienti a stabilire connessioni importanti — e a lei piace sinceramente conoscere più persone.

“Mi piace davvero socializzare e incontrare persone, nel corso degli anni puoi costruire alleanze importanti,” dice.

Trovare una Casa Online

Lo strumento più importante per qualsiasi azienda — specialmente una specializzata nel raccontare storie digitali e costruire brand online — è avere una propria casa su internet. Il sito web di Inspiramark è semplice e diretto, rendendo il più chiaro possibile ciò che possono offrire ai potenziali clienti.

“Mi piace che il nostro sito web sia facile da navigare e che le informazioni siano concrete,” afferma Rodriguez. “Ha ancora bisogno di qualche miglioramento, ma penso che sia funzionale. Spero che chiunque visiti il sito comprenda appieno le informazioni più cruciali su di noi — cosa facciamo e come possiamo aiutarli.”

Inspiramark.com pone questi dettagli cruciali proprio in cima, con un testo grande che annuncia ciò che Inspiramark può fare per le piccole e medie imprese.

“Questo è un sito web molto semplice; non richiede molto lavoro,” dice Rodriguez. Il merito della semplicità funzionale e della manutenzione, aggiunge, va al suo host. Ha scelto di lavorare con DreamHost quando ha avviato la sua attività perché apprezzava la semplicità e la chiarezza nel branding di DreamHost.

“Le informazioni sull’hosting fornite mi sembravano chiare: DreamHost sarebbe stato in grado di supportare ciò che cercavo in termini di accessibilità e comunicazione,” dice.

Il suo piano di hosting condiviso e il sito WordPress che ha costruito su di esso sono stati affidabili fin dal primo giorno, lasciando Rodriguez e il suo team liberi di concentrarsi sul lavoro che amano. “Mi è piaciuto il fatto di non aver avuto problemi con il mio hosting,” dice. “In questo momento, ho solo un piano di hosting condiviso, e questo è stato più che sufficiente.”

Seguendo i Numeri

Rodriguez è una persona socievole — necessario nella sua professione — ed è anche una persona che ama i numeri. Quando si tratta di far crescere la propria attività e di consigliare i suoi clienti nel far crescere la loro, si concentra totalmente sui numeri.

“È sempre stato chiaro per noi che i numeri sono la base di qualsiasi decisione che prendiamo,” dice. “Ogni trimestre facciamo previsioni di spese e vendite al fine di stabilire obiettivi da raggiungere. Li raggiungiamo quasi sempre.”

Attualmente, sta lavorando sodo per raggiungere il suo obiettivo attuale basato sui numeri: raddoppiare il reddito derivante dalle fatture di Inspiramark entro il terzo trimestre di quest’anno. “Questo ci permetterà di espandere il nostro team di lavoro e assumere più persone che potrebbero aiutarmi con le operazioni,” afferma. Come fondatrice e CEO di Inspiramark, il suo focus è sempre sul futuro, cercando nuovi clienti da servire e nuovi modi per servirli.

“Il feedback più comune che riceviamo dai clienti è che abbiamo aiutato loro a cambiare la prospettiva del loro business”, afferma Rodriguez. “Abbiamo mostrato loro che tutto deve essere focalizzato sulla redditività e sulla sostenibilità.” Molti l’hanno ringraziata per averli aiutati a scrivere, seguire e aggiornare un piano d’impresa.

Ha molto da fare al lavoro — e non rallenta davvero neanche a casa. Con suo marito e suo cugino sta sviluppando un marchio di pigiami che prevedono di lanciare quest’estate.

Un altro posto dove si tiene occupata? La cucina: “Una cosa che amo fare è cucinare, è appagante. Poter cucinare per qualcuno che tengo in considerazione e apprezzo è un piacere e sono costantemente alla ricerca di nuove ricette da provare.”

Per Rodriguez, non mancano le ispirazioni.