Bem, isso é estranho.
Você tentou carregar seu site, mas o Chrome está exibindo um erro.
O que no mundo significa ERR_CONNECTION_CLOSED?
A resposta curta: esta mensagem de erro diz que o seu navegador tentou contatar o servidor host, mas não conseguiu estabelecer contato.
Há várias razões pelas quais isso pode estar acontecendo — de uma VPN com problemas a tempo de inatividade do host. Na maioria das vezes, a causa pode ser encontrada no seu dispositivo ou rede.
Antes de jogar seu laptop no lixo e amaldiçoar a invenção da Internet, temos algumas palavras de tranquilidade; este erro geralmente é bem fácil de corrigir.
Siga os passos deste guia de solução de problemas (surpreendentemente divertido) e nós conseguiremos colocá-lo de volta no caminho certo!
O Que Significa ERR_CONNECTION_CLOSED?
Quando você tentou abrir essa página da web, o Chrome (ou o navegador de sua escolha) tentou estabelecer uma conexão com o servidor de hospedagem.
Essa conexão permite que o servidor envie o conteúdo que você solicitou.
Exceto que, desta vez, o seu navegador não conseguiu se conectar. É por isso que você está olhando fixamente para uma tela de erro ERR_CONNECTION_CLOSED.
As possíveis causas para este problema podem ser amplamente agrupadas em três categorias:
- Problemas de Rede: Seu dispositivo simplesmente não consegue fazer contato com o servidor de hospedagem.
- Gremlins do Navegador: Tanto o Chrome quanto outra extensão estão interferindo na sua conectividade.
- Problemas de Hospedagem: Você pode ver um erro se seu site não estiver configurado corretamente ou se você tiver esgotado seus recursos.
Há uma grande possibilidade de que sua rede ou navegador seja o culpado.
Mas se outras pessoas têm dificuldade para acessar seu site, você pode precisar visitar seu painel de hospedagem.
Diagnóstico De Problemas ERR_CONNECTION_CLOSED
Neste momento, você pode simplesmente rolar para baixo até as possíveis soluções e começar a trabalhar na lista.
Se você tiver 30 segundos disponíveis, vale a pena realizar um teste rápido primeiro.
Estás a ver o erro em apenas um site?
Se sim, o servidor host pode ser o culpado.
Mas se cada site que você visita está mostrando o erro ERR_CONNECTION_CLOSED, você quase certamente tem uma rede ou navegador com problemas em suas mãos.
Ótima investigação, Sherlock.
12 Maneiras Rápidas De Corrigir o Erro ERR_CONNECTION_CLOSED
Já chega de lição de casa. Hora de resolver o problema e esquecer que ele aconteceu.
Aqui está sua lista de verificação para solução de problemas — começando com as soluções mais óbvias que fazem você dar um tapa na testa, e terminando com problemas que você pode não ter considerado.
1. Verifique Sua Conexão Com a Internet
Parece estúpido até perguntar, mas… sua internet está realmente funcionando?
Você ficaria surpreso com a frequência com que isso é a raiz do problema.
Se a sua conexão cair, o Chrome não será capaz de acessar nenhum site — o que é exatamente o que leva à mensagem ERR_CONNECTION_CLOSED.
Tente visitar um site confiável como o Google. Em seguida, verifique seu aplicativo favorito que precisa da internet. Abra a Netflix ou o Spotify e veja se consegue transmitir conteúdo.
Se estes não estiverem funcionando, verifique o sinal do seu Wi-Fi ou certifique-se de que o cabo ethernet está bem conectado.
Pode ser que apenas um pequeno empurrão seja necessário para acertar as coisas!
2. Reinicie Seu Roteador
A solução de TI mais bem-sucedida de todos os tempos? Desligue e ligue novamente.
Podes usar este método testado e comprovado para corrigir o problema ERR_CONNECTION_CLOSED. Simplesmente desliga o teu modem ou router por pelo menos 30 segundos e depois reinicia o dispositivo.
Isso pode eliminar falhas temporárias e reiniciar a conexão com seu Provedor de Serviços de Internet (ISP). Uma vez que sua internet estiver de volta, você pode descobrir que o erro desapareceu.
3. Redefina as Configurações de Rede do Seu Dispositivo
Não teve sorte? Vamos olhar por baixo do capô.
As configurações de rede podem se corromper mais rápido do que leite deixado fora da geladeira em um dia de verão. O que começou como uma conexão suave pode se transformar em uma confusão emaranhada de protocolos mal configurados e interfaces de rede confusas.
Restaurar suas configurações de rede essencialmente limpa o sistema, e isso pode ser suficiente para resolver o erro.
Reconfigurando as Configurações de Rede no Windows
Para completar esta tarefa, precisarás abrir o Prompt de Comando. Não se preocupe, não é tão assustador quanto parece.
1. Abre o menu Iniciar e procura por “cmd”.
2. Você deve ver “Prompt de Comando” como o resultado principal. Clique com o botão direito no programa e escolha Executar como administrador.
3. Agora, precisamos executar alguns comandos. Para redefinir suas configurações de TCP/IP, cole isso e pressione Enter:
netsh int ip reset4. Para redefinir a sua interface Windows Sockets (Winsock), siga o mesmo procedimento com este comando:
netsh winsock reset5. Finalize reiniciando seu dispositivo.
Redefinindo Configurações de Rede no macOS
Os usuários de Mac têm um pouco mais de facilidade. Basta apenas alguns cliques nas suas “Configurações do Sistema” – Nós até temos fotos!
A partir do menu lateral, selecione Network.
Em seguida, escolha sua interface de Internet ativa (por exemplo, Wi-Fi, Ethernet, etc).
Clique em Detalhes ao lado da sua rede ativa.
Escolha TCP/IP à esquerda.
Em seguida, clique em Renovar Contrato DHCP no painel direito.
Finalize clicando em OK e reiniciando seu Mac.
Com um pouco de sorte, isso pode resolver a dor de cabeça!
4. Verifique Seu Firewall e Antivírus
Usar ferramentas de segurança para proteger seu dispositivo é altamente recomendado.
O único problema é que os softwares antivírus e os firewalls às vezes podem ser um pouco demais protetores.
Em vez de apenas bloquear atenções indesejadas, eles interferem no tráfego genuíno do site.
Para testar se este é o seu problema, você precisará desativar temporariamente suas ferramentas de segurança.
- No Windows: Provavelmente, você tem o Firewall do Windows Defender ativado. Procure por “Segurança do Windows” através do menu Iniciar. Abra o programa, e navegue até Proteção contra vírus & ameaças > Gerenciar configurações e desative a proteção em tempo real.
- No macOS: Você pode controlar o firewall integrado do macOS através de Configurações do Sistema > Rede > Firewall.
Se você tem um software antivírus de terceiros (como Norton, McAfee, Avast, etc.), precisará abrir essa aplicação específica e desativar a proteção em tempo real.
Assim que você baixar sua guarda, verifique o Chrome para ver se o erro foi resolvido. Certifique-se de reativar as proteções o mais rápido possível!
5. Explore Seu VPN
Em alguns casos, o erro ERR_CONNECTION_CLOSED pode estar relacionado à forma como o tráfego da Internet está sendo roteado.
Dependendo da sua situação, usar uma Rede Privada Virtual (VPN) ou desativar as configurações de VPN e proxy pode resolver o problema.
Pode parecer uma contradição, nós sabemos. Permita-nos explicar.
Quando Usar uma VPN
Se você está tendo dificuldades para acessar sites específicos, pode ser porque seu provedor de serviços de internet está bloqueando o acesso. Usar uma VPN deve permitir que você contorne essas restrições.
Se você ainda não usa uma VPN, experimente um serviço gratuito como ProtonVPN para realizar o teste.
Quando Desativar Seu VPN
Ironicamente, o mesmo aplicativo que te ajuda a contornar restrições também pode interferir na sua conexão, causando erros como ERR_CONNECTION_CLOSED.
Se estás tendo problemas com a maioria dos sites, tenta desativar temporariamente as tuas configurações de VPN ou proxy. Pode ser que isso resolva o erro.
6. Limpe o Cache do Seu Navegador
O cache do seu navegador é essencialmente uma memória de curto prazo para sites. Ele salva pedaços de sites que você visita (como imagens e arquivos), para que eles carreguem mais rápido na próxima vez que você acessá-los.
Ocasionalmente, esses dados salvos ficam desatualizados ou corrompidos. Isso pode interferir no carregamento da versão atual de um site — podendo causar erros como ERR_CONNECTION_CLOSED.
A solução é limpar o cache.
Aqui está como fazer isso no Chrome: Clique no menu de três pontos no canto superior direito de qualquer janela e selecione Excluir dados de navegação….
No painel pop-up, defina o “Intervalo de tempo” para Todo o período.
Em seguida, marque a caixa rotulada Imagens e arquivos em cache.
Finalize clicando em Excluir dados.
7. Limpe Seu Cache DNS
Assim como o cache do seu navegador armazena arquivos de sites para acesso rápido, seu cache de DNS lembra os locais dos sites que você visitou.
Se esses registros se corromperem, o cache de DNS poderia enviar seu navegador para uma parte completamente errada da cidade da Internet.
Aqui está como começar novamente com uma página em branco.
Cache DNS Interno do Chrome
- Digite chrome://net-internals/#dns na sua barra de endereços e pressione Enter.
- Procure o botão “Limpar cache do host” e clique nele. O Chrome começará imediatamente a construir um novo cache — não é necessário reiniciar o dispositivo.
Windows DNS
- Pressione a tecla Windows e digite “cmd”.
- Clique com o botão direito em Prompt de Comando e selecione Executar como administrador.
- Digite o seguinte comando e pressione Enter:
ipconfig /flushdns - Procure pela mensagem “DNS Resolver Cache limpo com sucesso”.
- Reinicie seu dispositivo e cruze os dedos para que tenha funcionado.
MacOS DNS
- Navegue até Aplicações > Utilitários e abra o Terminal.
- Cole este comando e pressione Enter:
sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder - Forneça sua senha quando solicitado (não se preocupe, é seguro!)
- Uma vez que o processo esteja completo, reinicie seu Mac e teste novamente para verificar se há erros.
8. Desative Suas Extensões do Chrome
Extensões do Chrome geralmente são muito úteis. Mas elas podem se descontrolar, interferindo na forma como os sites são carregados ou se comunicam com o seu navegador.
Você pode testar se uma das suas extensões está causando o erro ERR_CONNECTION_CLOSED desta maneira:
- Digite chrome://extensions/ na barra de endereços e pressione Enter.
- Desative suas extensões uma a uma, usando o pequeno interruptor ao lado de cada ferramenta.
- Após desativar cada extensão, recarregue o site que estava tentando acessar originalmente. Se o erro desaparecer de repente, a extensão que você desativou por último pode ser a culpada!
9. Atualize ou Reinstale o Chrome
O Google não poderia ser culpado, com certeza?
Bem, é possível que o navegador Chrome no seu dispositivo esteja tendo um dia ruim.
Para descartar essa possível questão, certifique-se de ter a versão mais recente do Chrome. Você pode verificar isso visitando chrome://settings/help.
Você também pode tentar desinstalar o Chrome e depois baixar novamente do site oficial. Não custa tentar!
10. Restaurar as Configurações do Chrome
Outra possibilidade é que as configurações do seu navegador Chrome estejam interferindo na sua conexão.
A solução aqui é redefinir o Chrome para as configurações padrão:
Vamos clicar novamente no menu de três pontos no canto superior direito. Em seguida, selecione Configurações.
Na barra lateral esquerda, clique em Restaurar configurações > Restaurar as configurações para os seus valores padrão.
Complete o processo clicando em Resetar configurações.
11. Altere Seu Provedor de DNS
Nós falamos sobre o seu cache DNS anteriormente. Isso é basicamente a agenda de endereços local do seu computador.
Seu computador obtém esses endereços de um servidor DNS maior, normalmente fornecido automaticamente pelo seu Provedor de Serviço de Internet (ISP).
Se os servidores do seu provedor de serviços de internet tiverem problemas temporários, você pode encontrar problemas de conexão.
Você pode resolver este problema mudando para um outro provedor de DNS:
- Cloudflare: 1.1.1.1 e 1.0.0.1
- DNS Público do Google: 8.8.8.8 e 8.8.4.4
💡Dica Profissional: A Cloudflare possui ótimas instruções passo a passo sobre como instalar novos servidores DNS em praticamente qualquer dispositivo.
12. Execute Uma Verificação De Malware
Não é um pensamento agradável, mas há uma pequena chance de seus problemas de conexão serem causados por malware.
Só para estar seguro, recomendamos usar um programa confiável como Malwarebytes (versão gratuita disponível) para realizar uma verificação rápida. Isso pode resolver o erro!
Como Corrigir ERR_CONNECTION_CLOSED No Seu Site
Então, você passou por toda a lista de verificação e ainda está vendo o erro ERR_CONNECTION_CLOSED no seu site.
Azar, webmaster. Parece que há um problema com seu site.
Nós podemos consertar isso, no entanto. Faltam apenas mais alguns passos de solução de problemas para resolvermos!
Verifique o Endereço IP do Seu Hosting
O erro ERR_CONNECTION_CLOSED pode aparecer quando o servidor de hospedagem do seu site está inacessível por algum motivo. Ele pode estar fora do ar, por exemplo.
Para testar isso, vá até DNSChecker e digite o URL do seu site. Esta ferramenta fornecerá rapidamente o endereço IP do servidor.
A seguir, cole o seu endereço IP na ferramenta de Ping no mesmo site. Isso mostrará se o servidor está aceitando dados de entrada.
Verifique Seu Plano de Hosting
Cada plano de hospedagem possui certos limites em coisas como armazenamento e tráfego.
Se você exceder esses limites, é possível que apenas veja um erro.
Você pode verificar isso pelo seu painel de hospedagem. Na DreamHost, nós oferecemos tráfego ilimitado em todos os nossos planos de Shared Hosting, então isso realmente não deve ser um problema.
Apenas dizendo.
Contacte o Seu Host
Se tudo mais falhar, entre em contato com o seu provedor de hospedagem. Eles deverão conseguir descobrir o que está acontecendo.
Não é por nos gabar, mas a DreamHost oferece suporte ao vivo 24/7 para ajudar você a resolver problemas o mais rápido possível.
Dê Ao Seu Site o Presente de uma Hospedagem Confiável
Como descobrimos neste guia, existem muitas razões possíveis pelas quais você pode ver um erro ERR_CONNECTION_CLOSED em seu site — desde configurações de firewall bagunçadas até problemas com o serviço de VPN.
Felizmente, não precisas de te tornar muito técnico para encontrar a solução. Certifica-te de adicionar esta página aos teus favoritos para a próxima vez que precisares de solucionar problemas!
Se queres eliminar os erros do teu site de uma vez por todas, também podes pensar em mudar para a DreamHost.
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