Marketeer’s Gids voor het Maken van Evenementen en Het Meten van Conversies in GA4

Als marketeer of website-eigenaar wist je dat de dag zou komen waarop je GA4 echt moest begrijpen.

En vandaag is die dag.

Gelukkig heeft je zoektocht naar kennis je hierheen geleid. Dus in plaats van te waden door complexe tutorials geschreven door analyse nerds, kun je door deze eenvoudige tutorial geschreven door analyse nerds waden! ?

Als je probeert uit te vogelen hoe je evenementen kunt opzetten of conversies kunt volgen, blijf dan nog even bij ons en we maken het zo klaar als een klontje.

Hoe Traceert GA4 Gebruikersgedrag?

Zoals je waarschijnlijk weet, is GA4 de nieuwste editie van Google Analytics. Het werd oorspronkelijk gelanceerd in de tweede helft van 2020 en heeft nu UA (Universal Analytics) vervangen als de primaire versie van de suite.

GA4 vertegenwoordigt een aanzienlijke verandering in de manier waarop we gebruikersgedrag volgen. In plaats van elke aanvraag naar je website-server afzonderlijk te registreren, volgt Google nu elke gebruikersinteractie op je website of app, samen met de context eromheen.

Elke interactie wordt gecategoriseerd als een “gebeurtenis”. Dit betekent dat in plaats van paginaweergaven hun eigen meting zijn, ze slechts één gebeurtenis van vele zijn die je misschien wilt volgen.

Dit “event-based model” stelt ons in staat om een beeld te vormen van de gehele gebruikersreis, vanaf die eerste doorklik tot aan het doen van een aankoop.

Wat Is Een Gebeurtenis In GA4?

In Google Analytics 4 stelt een gebeurtenis je in staat om een specifieke gebruikersinteractie of gebeurtenis op je website of app te volgen.

Voorbeelden zouden zijn:

• Een specifieke pagina bezoeken
• Een knop klikken
• Een aankoop voltooien
• Specifieke inhoud delen
• Een formulier indienen
• Je app crasht

Je kunt elk evenement afzonderlijk analyseren, en meerdere evenementen kunnen worden gebundeld in evenementcategorieën voor een overzicht op hoger niveau.

Voor iedereen die bekend is met Universal Analytics, vervangen gebeurtenissen in wezen paginaweergaven. Het belangrijkste verschil is dat elke gebruikersinteractie op dezelfde manier wordt behandeld — Er is geen vooraf bepaalde Categorie, Actie of Label gekoppeld aan een gebeurtenis.

Welk Type Event Volgt GA4?

Zodra je de code snippet hebt geïnstalleerd, kan Google Analytics direct een indrukwekkende verscheidenheid aan gebeurtenissen volgen:

• Paginaweergaven – Inclusief navigeren rond uw site of app.
• Scrollen – Verticaal en horizontaal, en het percentage van de pagina.
• Klik – Links, knoppen, video’s of een specifieke positie op het scherm.
• Sessiestart – Inclusief terugkeren naar een sessie na inactiviteit.
• Gebruikersbetrokkenheid – Zoals het indienen van een formulier of het voltooien van een interactieve quiz.
• Video-engagement – Afspelen, pauzeren en voltooien.

Naast deze statistieken kun je je eigen aangepaste gebeurtenissen bouwen voor meer gedetailleerde gegevensverzameling. Je kunt tot 500 gebeurtenissen toevoegen aan elk account.

Hoe Evenementen Te Creëren In Google Analytics 4

Oké, dat is genoeg theorie — Het is tijd om wat Google Analytics evenementen voor je site te maken.

Er zijn verschillende manieren om gebeurtenissen toe te voegen binnen GA4. Laten we ze één voor één doornemen, van de gemakkelijkste tot de meest uitdagende:

Automatische Evenementen

Wanneer je voor het eerst een eigendom instelt in Google Analytics, maakt het platform automatisch enkele basisgebeurtenissen aan.

Veel van deze zijn op de een of andere manier gerelateerd aan Google-producten, zoals klikken op Google-advertenties, het bekijken van ingesloten YouTube-video’s en app-aankopen gedaan via Google Play.

Echter, er zijn hier enkele zeer voordelige gebeurtenissen:

• first_visit – Dit wordt geactiveerd wanneer iemand je site bezoekt of een instant app op Android voor de eerste keer start.
• session_start – Registreert wanneer een gebruiker voor het eerst interactie heeft met je website of app.
• user_engagement – Dit evenement vindt plaats wanneer een specifieke pagina of app voor één of meer seconden op de voorgrond is.
• first_open – Registreert wanneer iemand je app voor de eerste keer opent.
• app_remove – Als je een Android-app volgt, registreert dit evenement wanneer mensen deze van hun apparaat verwijderen.

Je hoeft niets te doen om hier informatie te verzamelen; het gaat volledig automatisch. Alle verzamelde gegevens verschijnen automatisch in je evenementrapporten.

Standaardparameters

Naast de hierboven genoemde specifieke gegevensverzameling, stelt GA4 verschillende aanvullende parameters in voor elk evenement:

• taal – De voorkeurstaal van de gebruiker.
• pagina_locatie – De URL van de pagina.
• pagina_verwijzer – Waar de gebruiker vandaan komt.
• pagina_titel – De HTML-titel van de pagina.
• scherm_resolutie – De schermresolutie van het gebruikte apparaat.

Deze parameters zijn ontworpen om extra contact te bieden voor elk evenement, waardoor je beter kunt begrijpen hoe verschillende gebruikers omgaan met jouw website of app.

Verbeterde Meetgebeurtenissen

Wil je dieper duiken? Je kunt Enhanced Measurement inschakelen.

Deze functie introduceert een breder scala aan gebeurtenissen die veelvoorkomende gebruikersinteracties vastleggen. In sommige gevallen breiden ze het volgen van automatische gebeurtenissen uit.

Hier is een snelle blik op alle evenementen die gedekt worden door Enhanced Measurement:

• page_view – Registreert wanneer een pagina wordt geladen, of een actieve site de browsergeschiedenis wijzigt.
• scroll – Registreert wanneer een gebruiker naar de onderkant van een pagina scrollt.
• click – Registreert alle externe klikgebeurtenissen (d.w.z. richting een ander domein).
• view_search_results – Dit evenement volgt het telkens wanneer iemand de zoekfunctie van jouw site gebruikt.
• video_start – Google creëert een evenement dat volgt wanneer gebruikers een video starten.
• video_progress – Dit meet hoever een gebruiker een video heeft bekeken.
• video_complete – Wordt geactiveerd wanneer een gebruiker een video tot het einde bekijkt.
• file_download – Registreert wanneer iemand een bestand van je website of app pakt.
• form_start – Als iemand begint met interactie met een formulier op je site, zal dit evenement dat registreren.
• form_submit – Wordt geactiveerd wanneer iemand een formulier voltooit en verzendt.

Zoals bij automatische gebeurtenissen, hoef je Enhanced Measurement-gebeurtenissen niet handmatig in te stellen. In plaats daarvan hoef je alleen maar een gegevensstroom binnen GA4 toe te voegen en Enhanced Measurement in te schakelen onder Admin > Data Streams > [Your Data Stream].

Als je een van deze gebeurtenissen wilt bewerken of ze afzonderlijk wilt uitschakelen, klik dan op het tandwielpictogram aan de rechterkant van de sectie Uitgebreide Meting.

Gebruiksscenario’s Voor Verbeterde Meting

Je hebt misschien nagedacht over hoe je de verschillende hierboven genoemde gebeurtenissen kunt gebruiken om inzichten te verkrijgen over je website of app.

Als je nog steeds op zoek bent naar inspiratie, zijn hier een paar voorbeelden van hoe je automatische gebeurtenissen en Enhanced Measurement in de echte wereld kunt gebruiken:

• Gebruik klik gebeurtenissen om te begrijpen hoe gebruikers je site of app verlaten en waar die externe links hen naartoe brengen.
• Vergelijk form_start met form_submit om te zien hoeveel mensen je formulieren halverwege verlaten.
• Bekijk scroll om te monitoren hoeveel mensen tot de onderkant van je blogposts lezen.
• Gebruik video_progress om te zien hoe lang bezoekers betrokken blijven bij je video’s.

Nieuwe Evenementen Creëren in GA4

Zodra je automatisch verzamelde gebeurtenissen en Enhanced Measurement hebt ingesteld, zul je overladen worden met gegevens!

Maar als je naar meer verlangt, kan GA4 je helpen je website of app in meer detail te onderzoeken. Natuurlijk moet je hiervoor wel wat nieuwe evenementen aanmaken.

Een Evenement Aanmaken

Bezoek de Admin-sectie van Google Analytics en selecteer Events onder de eigenschap waaraan je werkt.

Volgende, klik op de grote blauwe Maak Evenement knop in de rechterbovenhoek, gevolgd door Maak in het uitklapmenu.

Noem Je Eigen Evenement

Je zou nu het GA4-evenementcreatieformulier voor je moeten hebben.

Er zijn hier verschillende velden in te vullen, maar we kunnen beginnen met een eenvoudige – de naam van je evenement.

Je kunt je evenement vrijwel elke naam geven (zolang het evenementlabel uniek is), maar er zijn een paar principes die je in gedachten moet houden:

• Wees beschrijvend – Kies een naam die duidelijk aangeeft wat het evenement bijhoudt en het originele evenement dat je aanpast.
• Maar wees niet te breedsprakig – Lange namen betekenen meer lezen.
• Maak je eigen naamgevingsconventies – Dit zal het makkelijker maken om je gegevens te organiseren.
• Vervang spaties door underscores – Google Analytics ondersteunt alleen letters, cijfers en underscores in evenementnamen.
• Overweeg het gebruik van een hiërarchie – Voor meer complexe projecten is het de moeite waard om een hiërarchie van evenementen op te bouwen die de structuur van je site of app weerspiegelt.

Stel Je Overeenkomstvoorwaarden In

Hier wordt het interessant.

Wanneer je een nieuw evenement aanmaakt binnen GA4, maakt het platform een kopie van een bestaand evenement. Je kunt dan je eigen voorwaardelijke logica toevoegen aan het oorspronkelijke evenement om specifieke gegevens te targeten.

Bijvoorbeeld, je zou het page_view-evenement kunnen kopiëren en een nieuw evenement kunnen maken dat zich richt op een specifieke URL.

Deze regels worden overeenkomstvoorwaarden genoemd.

Wanneer je jouw nieuwe evenement instelt, zal GA4 je eerst vragen om het bestaande evenement te kiezen dat je wilt kopiëren. Je kunt deze selectie maken in het eerste Overeenkomende Voorwaarden veld.

Daarna kun je je nieuwe regels voor gegevenssortering kiezen. Google Analytics biedt een ruime keuze aan parameters en operators, en je kunt alles invoeren in het veld “Waarde” aan de rechterkant.

In de meeste gevallen hoef je niet veel parameters toe te voegen. Zorg ervoor dat je het selectievakje onderaan het formulier aanvinkt, gemarkeerd als Parameters kopiëren van het bronevenement.

Praktijkvoorbeeld Van Overeenkomende Voorwaarden

Om te begrijpen hoe Matchingvoorwaarden in de praktijk werken, laten we naar een eenvoudig voorbeeld kijken.

Stel je voor dat je een e-commerce winkel beheert, en wilt zien wanneer iemand zich registreert voor een account.

Om te detecteren wanneer gebruikers zich aanmelden, kun je een nieuw evenement creëren met de volgende overeenkomende voorwaarden:

Parameter: event_name
Operator: gelijk aan
Waarde: paginaweergave

Parameter: page_location
Operator: gelijk aan
Waarde: [URL van bevestigingspagina]

Deze combinatie zal elke keer registreren wanneer iemand de bevestigingspagina van je inschrijfformulier bekijkt.

Test Je Nieuwe Evenement

Nadat je je Overeenkomende Voorwaarden hebt gekozen en op Verzenden klikt, zou je nieuwe evenement moeten verschijnen in de evenementenlijst voor je gekozen eigendom.

Klus geklaard? Nog niet helemaal. Zoals Dr. Frankenstein op de harde manier ontdekte, is het een goed idee om je creaties te testen voordat je ze vrijlaat.

De eenvoudigste manier om nieuwe gebeurtenissen te testen, is door je realtime rapport te openen en de interactie zelf te testen. Je kunt deze optie vinden onder Rapporten > Realtime.

Als alternatief, als de actie van het evenement niet eenvoudig te testen is, kun je naar Admin > DebugView gaan voor een diepgaander overzicht van live interacties.

Aanbevolen Evenementen Toevoegen Met Google Tag Manager

Als je niet technisch bent aangelegd, is het helemaal prima om de bovenstaande methoden te gebruiken voor het instellen van gebeurtenissen in Google Analytics.

Het is echter mogelijk om Google Analytics te vullen met meer specifieke gegevens als je bereid bent om een omweg te nemen via Google Tags Manager (GTM).

Hier kun je Google naar specifieke elementen van je website of app wijzen en deze afzonderlijk volgen.

Aanbevolen Evenementen

Om dit proces te versnellen, biedt Google een lange lijst van Aanbevolen Evenementen. Deze zijn ontworpen om de interactieve elementen te volgen die je in de meeste websites of apps kunt vinden.

We zullen ze hier niet allemaal opsommen, maar enkele voorbeelden zijn:

• in_winkelmandje
• inloggen
• delen
• prestatie_ontgrendelen

Om aanbevolen gebeurtenissen toe te voegen aan je GA4-eigendom, maak je een tag en trigger voor je nieuwe gebeurtenis in GTM.

Voordat je begint, zorg ervoor dat je een gegevensstroom hebt ingesteld en een configuratietag hebt gemaakt.

Maak dan een nieuwe event tag aan:

• Selecteer Tags > Nieuw
• Klik in het vak Tagconfiguratie en selecteer Google Analytics: GA4 Event
• Kies je Configuratie Tag
• In het veld Evenementnaam, voer een van Google’s Aanbevolen Evenementen in

Standaard zal je nieuwe tag meerdere elementen op je site volgen. Als je specifieker wilt zijn, open Event Parameters  (scroll naar beneden naar de “Aangepaste Afmetingen” sectie in deze handleiding om te leren hoe).

Controleer de Aanbevolen Evenementenlijst, en voer een van de parameters in die werken met het type evenement dat je wilt creëren. Zorg ervoor dat het precies overeenkomt met de naam van de parameter.

Als de eventwaarde, kies een unieke identificatie voor het element dat je wilt volgen, zoals een HTML klasse of id.

We moeten Google ook vertellen welke trigger het moet volgen. Om dit te doen:

• Klik op het Triggering-vak op het nieuwe gebeurtenisscherm
• Tik op het + rechtsboven
• Klik op het Trigger Configuration-vak
• Kies een geschikt type trigger uit het menu
• Voeg een Trigger Name toe die bij je gebeurtenis past

Om specifiek te zijn met triggers, tik op Some <trigger type> en gebruik de ingebouwde parameters om de exacte interactie te identificeren die je wilt volgen.

Het is ook mogelijk om volledig aangepaste gebeurtenissen toe te voegen via Google Tag (gtag.js) of Google Tag Manager. Maar aangezien dit ontwikkelaarsniveau-expertise vereist, laten we dat voor een andere post!

Aangepaste Afmetingen

Een gemakkelijkere manier om je analytics op te leuken is door nieuwe manieren te creëren om binnenkomende gegevens te categoriseren.

Om dit mogelijk te maken, moet je enkele aangepaste dimensies instellen in Google Tag Manager.

Een dimensie is in wezen een kenmerk van een gebeurtenis of gebruiker. GA4 legt vijf standaarddimensies vast zodra je de tracking instelt (zie “Standaardparameters” eerder in deze handleiding).

Je kunt echter ook je eigen aangepaste dimensies creëren om meer specifieke details over gebeurtenissen en eigenschappen van gebruikers te volgen. Laten we een voorbeeld doorlopen.

Stel je wilt meten wanneer een gebruiker 25%, 50% of 75% naar beneden scrolt op een bepaalde pagina. Dan heb je een nieuw evenement met aangepaste afmetingen nodig.

Eerst moet je de trigger bouwen. In GTM, selecteer Triggers in het linker menu en klik dan op de Nieuw knop.

Geef de nieuwe trigger een naam, tik vervolgens op het vak Triggerconfiguratie. Google biedt je hier een ruime keuze aan opties. In dit voorbeeld zou je Scroll Diepte moeten selecteren.

Maak vervolgens een nieuwe GA4-gebeurtenistag door het proces te volgen dat we eerder hebben doorlopen, maar open deze keer de sectie Gebeurtenisparameters en klik op Rij toevoegen.

Onder Parameternaam, voeg de naam toe die je aan je nieuwe dimensie wilt geven. In het vak Waarde, moet je een geschikte variabele voor meting kiezen. In dit geval heb je {{Scroll Depth Threshold}} nodig.

(Kun je de variabele die je nodig hebt niet zien? Navigeer naar Variabelen > Configureren en zorg ervoor dat alle vakjes zijn aangevinkt.)

Ten slotte, klik op het vak Triggering en kies de trigger die je eerder hebt gemaakt. Je kunt nu je nieuwe event tag opslaan. Het is ook een goed idee om deze te testen.

Je nieuwe evenement zou binnen ongeveer 48 uur in GA4 moeten verschijnen in de sectie Gebeurtenissen, en je kunt op de naam klikken om alle gegevens te zien die in het laatste halfuur zijn verzameld.

Om verder in het verleden te kijken, moet je de nieuwe gebeurtenisparameter als een aangepaste dimensie in GA4 registreren.

Op het beheerscherm ga naar Aangepaste definities onder je geselecteerde eigendom en tik op de blauwe Aangepaste dimensies aanmaken aan de rechterkant.

Vul de volgende velden in:

• Dimensienaam – Dit bepaalt hoe jouw dimensie in rapporten zal verschijnen.
• Bereik – Heeft deze dimensie betrekking op een gebeurtenis of een gebruiker?
• Beschrijving – Een plek voor opmerkingen of extra informatie.
• Gebeurtenisparameter/Gebruikerseigenschap – Voer de exacte naam van de parameter die je zojuist hebt aangemaakt in je nieuwe gebeurtenis in.

In een standaard account kun je tot 50 aangepaste gebeurtenisdimensies en 25 gebruikersdimensies toevoegen.

Aangepaste Metrieken

Natuurlijk is ruwe data slechts tot op zekere hoogte nuttig. Om precies te begrijpen hoe je website of app presteert, is het een goed idee om enkele aangepaste metrieken te maken die je aangepaste dimensies volgen.

Maak je geen zorgen; dit deel is veel gemakkelijker!

In je Google Analytics-beheergebied, kies je eigendom en bezoek Aangepaste Definities. Vervolgens, tik op het menutabblad gelabeld Aangepaste Metrieken en dan tik op de blauwe Creëer aangepaste metrieken-knop aan de rechterkant.

Vul daarna deze velden in:

• Evenementnaam – Hoe je metriek zal worden vermeld.
• Bereik – Evenement of gebruiker.
• Beschrijving – Voeg een opmerking toe.
• Evenementparameter – De parameter/afmetingen die deze metriek volgt.
• Meeteenheid – Kies hoe je wilt dat de binnenkomende gegevens worden gemeten (integer, tijd, afstand).

Zorg ervoor dat je het vakje Actief selecteert, en klik dan op Opslaan. Binnen 48 uur zou je aangepaste metriek moeten beginnen te verschijnen in GA4.

Hoe Conversies Te Meten In GA4

Hoewel het meten van klikken en scrollevenementen nuttig kan zijn, is er uiteindelijk maar één ding dat echt belangrijk is voor je bedrijf of merk: conversies.

In Google Analytics 4 is het bijhouden van conversies vrij eenvoudig. Je hoeft alleen te bepalen welke bestaande evenementen als een vorm van conversie tellen.

Als een specifieke gebeurtenis ten minste eenmaal is geactiveerd, zie je de optie om te Markeren als conversie aan de rechterkant van de hoofdlijst van Gebeurtenissen.

Onthoud dat alleen gebeurtenissen die paginaweergaven voor een specifieke URL volgen hier goed zullen werken. Als je nog geen gebeurtenis hebt voor je bevestigingspagina, zorg er dan voor dat je er een maakt met de stappen die hierboven zijn genoemd.

Er is nog een manier om conversietracking in te stellen voor gebeurtenissen die nog niet zijn geactiveerd of nog niet in je gebeurtenissenlijst zijn verschenen.

Onder het eigenschappenmenu, ga naar Conversies > Nieuw conversie-evenement. Geef je nieuwe conversie precies dezelfde naam als het evenement dat je wilt koppelen. Zodra je nieuwe evenement actief wordt, zal Google Analytics het herkennen als een conversie-evenement.

Testen Van Nieuwe Conversiegebeurtenissen

Zoals bij elk nieuw evenement, is het een goed idee om je conversie-evenementen te verifiëren voordat je erop vertrouwt.

Bezoek gewoon de URL die je aangewezen bevestigingspagina is, en open vervolgens de Realtime weergave in Google Analytics. Als je conversiegebeurtenis verschijnt, ben je klaar om te starten.

Wees je ervan bewust dat het even kan duren na het configureren van je gebeurtenis voordat Google Analytics begint met het volgen ervan. Heb geduld.

Conversierapporten

Wanneer je wilt controleren hoeveel conversies je maakt, bezoek dan gewoon de Conversies pagina in GA4.

Hier kun je zien welke conversies het vaakst plaatsvinden, hoeveel gebruikers via elk evenement zijn geconverteerd en hoeveel geld je hebt verdiend.

Je kunt een volledige uiteenzetting van deze statistieken voor elke conversie in de lijst bekijken door op de naam van het evenement te klikken dat je wilt bestuderen.

Deze gedetailleerde weergave laat ook zien hoe vaak het evenement in totaal is geactiveerd, en hoeveel keer het in de afgelopen 30 minuten geactiveerd is.

Als je wilt begrijpen hoe gebruikers bij jouw conversiepagina terechtkomen, ga dan naar User acquisition en selecteer een willekeurig conversie-evenement. Google Analytics laat je dan zien via welke kanalen gebruikers naar je site komen en vervolgens naar die specifieke conversie.

Om de exacte stappen te volgen die je gebruikers nemen, bezoek Advertising > Conversion paths.

Het rapportage-dashboard hier laat je zien welke kanalen populair zijn bij gebruikers op verschillende contactpunten, op weg naar een specifieke conversie.

Waarom Je GA4-Events Moet Instellen

Zoals we hebben ontdekt, maakt GA4 het mogelijk om gebruikersinteracties over elk detail van je website of app te volgen.

Het is duidelijk dat het instellen van alle verschillende evenementen en conversies enige moeite vereist. Hoe groter je site, hoe langer deze taak zal duren.

Maar als je een publiek wilt opbouwen of meer e-commerceverkopen wilt realiseren, is het configureren van GA4 event tracking de moeite waard. Hoe meer je je gebruikers begrijpt, hoe beter je je inhoud kunt optimaliseren.