De Handleiding Voor Website-eigenaren Over E-mailmarketing

E-mail is het scherpste gereedschap in de doos voor het opbouwen van relaties, het genereren van nieuwe klanten en het verhogen van de verkopen op je website. Hier is hoe je kunt beginnen.

Herinner je je de film uit 1998 You’ve Got Mail nog, waarin het personage van Meg Ryan ongeduldig wacht tot haar inbelinternet verbinding maakt voordat ze een e-mail typt naar haar virtuele penvriend in een eenvoudig dialoogvenster? Bekijk het nu en gruwel; we zijn een lange weg gekomen, schat. 

Maar terwijl inbellen en AOL instant messaging in het stenen tijdperk van het internet zijn blijven steken, is e-mail dat niet, vooral voor jou als website-eigenaren — en hier is waarom.

E-mail heeft nog steeds een zeer reële plaats in de samenleving, met meer dan vier miljard e-mailgebruikers wereldwijd, een aantal dat naar verwachting zal stijgen naar 4,5 miljard in 2024.

Hoewel we de aanblik van een overvolle mailbox vaak vrezen, is de realiteit als volgt: E-mail zegeviert als een krachtig communicatie- en overtuigingsmiddel voor website-eigenaren en bedrijven. 

En marketeers begrijpen dit. 

In feite, zeggen 89% van de marketeers dat e-mail hun primaire kanaal is voor het genereren van leads. Dit schijnbaar ouderwetse medium is steeds relevanter — in tegenstelling tot schermnamen of Myspace-pagina’s — voor website-eigenaren die klantrelaties willen opbouwen en de verkoop willen vergroten. 

Marketeers beoordelen e-mail consequent als de meest effectieve tactiek om hun doelen voor bewustwording, acquisitie, conversie en retentie te bereiken. Ze hebben het toepasselijk “het werkpaard” genoemd en bewijzen dat je marketingbudget meer $$$ moet toewijzen voor een geïnvesteerde e-mailstrategie.

En zij zijn niet de enigen die virtuele schuimvingers zwaaien voor e-mailpraktijken; meer dan de helft van de consumenten zegt dat ze het leuk vinden om e-mails van merken te ontvangen.

Maar begrijp dit: Je hoeft geen grote marketeer te zijn om e-mailcampagnes te creëren en te verzenden. Zelfs beginners kunnen e-mails gebruiken om verbluffende verkopen te genereren of een trouwe blogvolging op te bouwen.

Dus wat is e-mailmarketing precies? Hoe kun je klanten aanmoedigen om zich in de eerste plaats voor je e-mails aan te melden? En hoe maak je sprankelende nieuwsbriefteksten zonder in de spammap te belanden? 

Nou, je hebt geluk. We hebben de Gids voor Website-eigenaren voor E-mailmarketing ontwikkeld om je te helpen de basisprincipes van e-mailmarketing te begrijpen en toe te passen. Lees verder en leer de ins en outs van segmentatie, automatisering, sequentiëring, bouncepercentages en hoe je die e-mail kunt opstellen waar je bezoekers gretig op wachten om te openen:

• Waarom Je Een E-mailmarketingstrategie Nodig Hebt
• Basisprincipes Van E-mailsegmentatie
• Begrijpen Van Spamregels
• Het Creëren Van Hoogwaardige E-mails
• Waarom Mobiel Belangrijk Is Voor E-mail
• Hoe E-mailmarketingsucces Te Meten

We beloven dat het makkelijker is dan inbellen.

1. E-mailmarketing: Basiskennis

Als je net als 58% van de volwassenen bent, weersta je na het wakker worden de drang om nog een keer op de snooze-knop te drukken en rol je slaperig om je telefoon te pakken. Binnen enkele seconden scan je je e-mailinbox nog voordat je oogleden helemaal open zijn.

En nu, met het toenemende gebruik van alles wat mobiel is, zijn mensen “altijd online” wat betreft hun inboxen: of ze nu onderweg zijn, op het toilet (bacterierijk, maar waar), of in bijna elke sociale situatie, ze zijn één micro-klik verwijderd van het controleren van hun e-mail.

E-mailmarketing speelt op een belangrijke manier in op gewoonten zoals deze. 

In de basis omvat e-mailmarketing het verwerven van de e-mailadressen van potentiële klanten als een manier om inhoud met hen te delen en zakelijke relaties met klanten op te bouwen. En er is een reden waarom deze strategie beproefd is; het is een goede investering — voor elke uitgegeven dollar, bedraagt het gemiddelde rendement op e-mailmarketing $38. Katsjing!

De cijfers liegen niet: 66% van de consumenten heeft een aankoop online gedaan als direct gevolg van een e-mailmarketingbericht. 

Nog niet overtuigd dat je een e-mailmarketingstrategie nodig hebt? Overweeg deze statistieken:

• Je hebt zes keer meer kans op een doorklik vanuit een e-mailcampagne dan vanuit een tweet. Bonus: je hebt meer dan 140 tekens om dit te doen.
• 90% van de e-mails komt aan in de inbox van de beoogde ontvanger, terwijl slechts 2% van je Facebook-fans je berichten zien in hun nieuwsoverzicht (ze kijken waarschijnlijk naar kattenvideo’s).
• E-mail is 40 keer effectiever bij het werven van nieuwe klanten dan Facebook of Twitter en bereikt 174% meer conversies.
• Meer mensen gebruiken e-mail dan sociale platforms.
• E-mail is een directe communicatielijn die je hebt met websitebezoekers die expliciet hebben gezegd dat ze van je willen horen!
• Sommige sociale mediaplatforms richten zich op specifieke leeftijdsgroepen — en andere niet (hallo, Snapchat). Bezorgd over het bereiken van millennials, babyboomers of generatie X? E-mailmarketing overstijgt leeftijdsgroepen qua effectiviteit. E-mail is het geprefereerde communicatiemiddel voor zakelijke communicatie over alle leeftijdsgroepen.
• Zodra je hun e-mailadres hebt, kun je blijven marketen aan je abonnees voor slechts een paar cent (tenzij ze zich uitschrijven). Een budgetvriendelijk marketinggeschenk dat blijft geven!

Denk aan een basketbalvergelijking: E-mailmarketing is als het maken van een lay-up, vergeleken met een schot vanaf de middenlijn… geblinddoekt. De één is gericht en direct — bijna gegarandeerd een score — terwijl de ander een willekeurige treffer of misser is. 

Punt gemaakt, toch?

Dus, laten we beginnen.

Wat Je Nodig Hebt Om Te Beginnen

Als je een bedrijfseigenaar bent, heb je waarschijnlijk al een flitsende website operationeel. Zo niet, volg dan deze gids om een WordPress website in vijf minuten op te zetten en sluit dan weer bij ons aan. 

Maak je geen zorgen. We wachten wel.

Alles ingesteld? OK, nu is het tijd om je inhoud en producten aan trouwe volgers te verkopen.

Ten eerste is het slim om doelen te stellen en een plan te maken voor wat je wilt bereiken met je e-mailmarketinginspanningen. Dit zal de soort berichten die je verstuurt en hoe je je abonnees benadert, begeleiden.

Ten tweede heb je een betrouwbare E-mail Service Provider (ESP) nodig. Dit type provider verschilt van je standaard Gmail-account — een ESP stelt je in staat om berichten in bulk te versturen.

De populairste hiervan is waarschijnlijk MailChimp. Toch bieden vele ESPs verschillende functies — zoals beveiligingsrapporten en niveaus van automatisering — dus doe onderzoek en kies een dienst die de tools biedt die je wilt voor de prijs die je budget toelaat.

Volgende: Een lijst van abonnees opbouwen.

Succesvolle e-mailmarketing werkt als het bezoeken van iemands huis — je moet eerst uitgenodigd worden. E-mailmarketing begint wanneer een potentiële of huidige klant je toestemming geeft om hen e-mails te sturen. 

Zeg gewoon “Neeeeeee!” tegen het kopen van e-maillijsten of het versturen van spammy berichten naar mensen die jou daar geen toestemming voor hebben gegeven. Je wilt relaties opbouwen die leiden tot verkopen, niet potentiële klanten vervreemden en irriteren. (We zullen dit verder behandelen in de sectie “Sla Die Spam” hieronder).

Voor je website, bereik je dit met een opt-in formulier. Je hebt waarschijnlijk al verschillende versies hiervan gezien op bijna elke webpagina die je bezoekt. 

Net zoals bij het opstellen van je e-mailinhoud zelf, is er een kunst om een succesvolle opt-in bericht te creëren, zoals het opnemen van aantrekkelijke visuele elementen, een overtuigende beschrijving — die abonnees een soort extra voordeel biedt — en een aantrekkelijke abonneerknop (onder andere dingen). 

OptinMonster is een eenvoudige — en effectieve — manier om lead capture formulieren op WordPress (en andere websites en e-commerce sites) op te zetten die integreren met veel ESPs. Makkelijk zat!

2. De Fijne Details

Net als bij het opstellen van je e-mailinhoud, is er een kunst voor het maken van een winnende opt-in boodschap, zoals het opnemen van aantrekkelijke visuals, een overtuigende beschrijving — die abonnees een soort extra voordeel biedt — en een overtuigende abonneerknop (onder andere dingen). 

OptinMonster is een eenvoudige — en effectieve — manier om lead capture formulieren op WordPress (en andere websites en e-commerce sites) in te stellen die integreren met veel ESPs. Makkelijk zat!

E-mailsegmentatie

Volgens OptinMonster: 

“E-mail lijstsegmentatie is het proces waarbij je abonnees opdeelt in kleinere groepen op basis van specifieke criteria, zodat je hen meer gepersonaliseerde en relevante e-mails kunt sturen.”

E-mails die meer gericht zijn, helpen je om de juiste inhoud te krijgen bij de mensen die het meest geïnteresseerd zullen zijn in het lezen ervan, wat resulteert in hogere doorklikratio’s en conversies (om nog maar te zwijgen van een afname van het aantal mensen dat op de “uitschrijven” knop drukt of je mail als spam markeert). Door te segmenteren, kun je de inhoud variëren, zoals het versturen van je nieuwsbrief of promotionele inhoud naar het meest ontvankelijke publiek.

Dus, in welke soorten groepen kun je abonnees indelen? Hier zijn een paar voorbeelden:

• Locatie — Heb je een aankomend evenement of pop-up verkoop? Breng abonnees die in de buurt zijn op de hoogte.
• Nieuwe Abonnees — Verwelkom de nieuwelingen en laat ze weten hoe blij je bent dat ze deel uitmaken van je volgers.
• Items Resterend in Winkelwagen — Geef een oproep tot actie aan die aarzelende of vergeetachtige shoppers. Herinner abonnees met nog niet gekochte producten in hun online winkelwagens om hun aankoop af te ronden.
• Voorkeuren — Segmenteer je e-mails op basis van bepaalde typen e-mails. Sommige abonnees willen misschien alleen op de hoogte worden gesteld van aankomende verkopen of kortingen; anderen willen nieuws over elke net gelanceerde blogpost.
• Open Rate — Beschouw het als een “veellezer”-voordeel: verwen je betrokken abonnees met unieke inhoud of extraatjes.
• Resultaten van Enquêtes of Quizzen — Groepeer klanten op basis van hoe ze reageren op je verzoeken om feedback.

Dat zijn slechts een paar ideeën over hoe je jouw e-maillijst kunt segmenteren (en er zijn veel meer). 

Het doel van segmentatie is personalisatie; elke abonnee ontvangt inhoud die voor hem relevant is en zal daardoor meer met de inhoud interageren. Stel je voor: minder spam-aanduidingen, meer betrokkenheid, succesvollere e-mailcampagnes, meer conversies, enzovoort.

Dit kan ook worden bereikt met OptinMonster aangezien het integreert met je ESP.

Sequencing

Samen met segmentatie is sequencering een tactiek waarbij een reeks e-mails wordt gegenereerd op basis van ingestelde intervallen of door abonneegedrag geactiveerde automatiseringen. 

Sequencing helpt je te automatiseren (minder werk voor jou) en de juiste berichten te sturen naar je abonnees — de groepen die je hebt gesegmenteerd — wanneer ze het meest effectief zijn. (Meer details hier.) 

Soorten sequenties kunnen onder andere bestaan uit een reeks e-mails gericht op het opnieuw activeren van niet-betrokken abonnees, hen aan te moedigen om een lokaal evenement bij te wonen, of op te volgen na een recente aankoop.

En het werkt; na één jaar gebruik van automatisering, 32% van de bedrijven meldde een verhoogde omzet.

3. Bestrijd Die Spam

Een belangrijk — herhaal, belangrijk — onderdeel van jouw succes in e-mailmarketing (oftewel toegenomen conversies, geweldige inhoud, en een groeiend lezerspubliek) is het begrijpen van — en het vermijden van — de Spam map. 

Dus wat is spam precies? Nou, kort gezegd, het zijn ongevraagde berichten (wat betekent dat er geen toestemming is gegeven om ze te ontvangen) die in grote hoeveelheden worden verzonden. Hoewel soms amusant om te lezen, is spam uiteindelijk irritant voor consumenten, en geen enkel bedrijf wil dat hun zorgvuldig samengestelde tekst belandt in de zwarte gat-afgrond van e-mail spamgaten. 

Het is waar: Consumenten verwijderen minder promotionele e-mails zonder te kijken dan in voorgaande jaren.

Maar hierbij is er goed nieuws en slecht nieuws. 

• Het goede: Doordat mensen minder e-mailcommunicatie naar de prullenbak (of Spam) sturen, is het een teken dat e-mailmarketeers misschien hun vak verfijnen zodat e-mailberichten nuttiger zijn voor consumenten.
• Het slechte: Spamfilters zijn beter en agressiever dan ooit tevoren, dus het is belangrijk om ervoor te zorgen dat je e-mails niet leiden tot een negatieve merkassociatie.

Dus laten we een paar (OK, meerdere) obstakels overwegen die je kunnen verhinderen om de inboxen van je consumenten te bereiken.

Begrijp de Werking van Spamfilters

Een belangrijke sleutel is begrijpen hoe de filters in de eerste plaats werken. Hoewel er veel triggers zijn, zijn hier enkele dingen waar ze naar kijken:

• Relatie met de abonnee
• Reputatie van IP-adres en afzenderdomein (lees meer hierover hier)
• Kwaliteit van de onderwerpregel, teaser en inhoud van de e-mail
• Kwaliteit en veiligheid van opgenomen links
• Aan- of afwezigheid van afbeeldingen
• Inclusie van tekstversie van de e-mail

Daarnaast monitoren spamfilters het gedrag van abonnees om hun filterformules te verbeteren, waarbij acties worden gevolgd zoals het openen van e-mails, de tijd besteed aan het lezen van de e-mail, het inschakelen van afbeeldingen, het markeren van spam, de mappen toegepast op e-mail door de abonnee, het doorsturen van e-mails, enz. 

En omdat deze gedragingen verschillen van abonnee tot abonnee, krijgt elke naar een individuele abonnee verzonden e-mail een unieke “e-mail spam score”. Het klinkt ingewikkeld, maar er zijn dingen die je kunt doen om je kansen aanzienlijk te verbeteren dat je bericht succesvol bij je abonnee aankomt.

Spamfilters zijn slim. Enkele andere directe rode vlaggen: overdreven lettertypekleuren (consumenten houden hier ook niet van), lettertypekleurtags die niet correct zijn opgemaakt, spelfouten, het volproppen van trefwoorden, en risicovolle woordkeuzes (vermijd het beste “gratis,” “prijs,” “promo,” “geen verplichting,” en “kopen”). 

Wees daarnaast terughoudend met interpunctie en hoofdletters. Afgezien van het feit dat het rode vlaggen oplevert, is het gewoon… IRRITANT!!!!! 

Zie je? Dat zeiden we al.

Tot slot, speel niet vals. Proberen om spamfilters te slim af te zijn (zoals willekeurige tekens en cijfers in je inhoud of onderwerpregels invoegen of tekst verbergen in een afbeelding) of je abonnees voor de gek houden door de onderwerpregel te beginnen met “Re:” of “Fwd:” om een lopende communicatie met jou te suggereren, tast alleen maar je geloofwaardigheid aan.

Richt je inspanningen in plaats daarvan op het opbouwen van een kwalitatieve e-maillijst en het versturen van inhoud die klanten willen zien verschijnen in hun mailbox.

Bouw Je Eigen Interne E-maillijst

De op toestemming gebaseerde aanpak is het beste. Zorg ervoor dat de ontvangers van je berichten expliciete toestemming hebben gegeven om je communicatie te ontvangen via een aanmeld- of opt-in-formulier. Moedig hen aan om jouw e-mail aan hun adresboek toe te voegen.

Weersta de verleiding om een e-maillijst te kopen of sites te scrapen voor adressen. Dit is vaak het enkele reis ticket naar de spammap voor je bericht. Bouw je lijst op een ethische manier op.

Maak Uitschrijven Eenvoudig

Niemand wil een slinkende e-maillijst, maar de realiteit is dit: 50% van de consumenten heeft een e-mail van een bedrijf als spam gemarkeerd omdat ze niet eenvoudig konden ontdekken hoe ze zich konden afmelden voor de berichten. 

Maak het je abonnees gemakkelijk om afscheid te nemen; het bespaart je het spamlabel en je houdt de meest betrokken abonnees over — bovendien is het de wet!

Stuur Geen Matte Of Irrelevante Inhoud

Consistentie is de regel voor het creëren van inhoud op je website. Dit maak-of-breek principe is cruciaal voor je e-mailcommunicatie. Als je blog een vriendelijke-buurman toon heeft, moet je ook een bijpassende e-mailstem hebben. Houd je boodschap consistent, zodat je je lezers geen merkverwarring geeft. 

Ten tweede, respecteer de tijd van je abonnees. Zoals treffend is gezegd, minuten van je klanten zijn als hondenjaren op het internet — woef. 

Onze digitale diëten zijn slechts geprogrammeerd voor snelle “proefjes” van virtuele inhoud, dus de tijd die je abonnees besteden aan het lezen van jouw inhoud moet de moeite waard zijn. Eer hun minuten door je e-mails de moeite waard te maken om te lezen. Anders is het “E-mail, ontmoet Prullenbak.”

Begrijp ook dat je eigenlijk maar een paar seconden hebt om hun aandacht te trekken. Onderzoek toont aan dat de meeste mensen een groep van “vertrouwde adviseurs” hebben van wie ze bijna altijd e-mails zullen openen — verover deze plek en de aandacht van je klanten is van jou. 

Een Betrouwbare E-mail Serviceprovider (ESP) Gebruiken

Naast het controleren van je domeinnaam op zwartlijst plaatsing (dit kan ook wel denylist genoemd worden), moet je een gerenommeerde ESP gebruiken. Hulp nodig bij het kiezen van de juiste aanbieder? Kijk hier. Je zou ook kunnen overwegen om een derde partij accreditatie te verkrijgen, wat de bezorgbaarheid kan helpen.

Begrijp De Regels

Meer dan alleen het vermijden van saaie of irrelevante inhoud, moet je je bewust zijn van de regels rondom e-mailmarketing en hoe jouw inhoud mogelijk de vastgestelde Spam-wetgeving overtreedt. Bij de meeste — zo niet alle — e-mailproviders, moet je verifiëren dat je de wet naleeft.

CAN-SPAM Act is van toepassing op “elk elektronisch mailbericht waarvan het primaire doel de commerciële advertentie of promotie van een commercieel product of dienst is.” Simpel gezegd, alle e-mails moeten voldoen. Elke e-mail die in overtreding is kan een boete opleveren van maar liefst $40.000! Slik.

Hier zijn de dingen die je moet doen en de dingen waar je niet eens aan moet denken om aan de goede kant van de wet te blijven.

1. Misleid of Bedrieg Niet

Je “Van,” “Aan,” “Antwoord-naar,” routeringsinfo (de domeinnaam en e-mailadres), en onderwerpregel moeten allemaal nauwkeurig de juiste informatie weergeven, inclusief het bedrijf waar het bericht vandaan komt en de inhoud van het bericht. Wees eerlijk en duidelijk. 

2. Identificeer Advertentie-Inhoud

Je moet duidelijk en zichtbaar communiceren dat jouw bericht een advertentie is. 

3. Geef Je Locatie

In je e-mail moet je het fysieke adres van je bedrijf opnemen (of dat nu een straatadres, een postbus of een privépostbus is die je hebt geregistreerd volgens de regelgeving van de postdienst).

4. Vertel Abonnees Hoe Ze Zich Kunnen Afmelden

Het is niet alleen een goed idee om een eenvoudige methode voor afmelden te hebben. Je abonnees duidelijk en opvallend laten weten hoe ze zich kunnen afmelden voor toekomstige berichten is de wet. Je moet abonnees de keuze bieden om e-mails te stoppen, en je moet uitleggen hoe (door een duidelijk, contrasterend lettertype te gebruiken om het op je e-mail te onderscheiden, door een antwoordadres te geven om op te antwoorden — wat een menselijk antwoordadres moet zijn — of door een andere internetgebaseerde manier te bieden). 

Zorg er bovendien voor dat je eigen Spam-filter geen opt-aanvragen van abonnees blokkeert. Een ander element van de wet is het snel (binnen 10 werkdagen) inwilligen van deze aanvragen en het niet vereisen van extra eisen van de abonnee, zoals kosten, persoonlijke informatie, of andere acties dan het bezoeken van een enkele pagina of het sturen van een antwoordmail. Je mag het e-mailadres van de voormalige abonnee niet overdragen of verkopen.

5. Begrijp Je Persoonlijke Verplichting

De kans is groot dat als je dit leest, je werkt aan het verbeteren (of starten) van de e-mailmarketingstrategie van je bedrijf. Maar, als je dit toevallig voor je plezier leest (heel begrijpelijk) en iemand anders hebt ingehuurd om je e-mailmarketing te beheren, begrijp dan dat je nog steeds de wettelijke verantwoordelijkheid hebt om je aan de wet te houden. Zelfs als het alleen jouw product is dat in de e-mailberichten wordt gepromoot, kun je wettelijk aansprakelijk worden gesteld voor overtredingen. Je kunt hier meer details lezen hier.

6. Houd Je E-maillijst Bijgewerkt

Het is belangrijk om verbonden te blijven met je abonnees en je e-maillijst zo actueel mogelijk te houden, omdat e-mailadressen vaak veranderen. Hé, die jonge professional wil niet voor altijd hun “[email protected]” adres gebruiken. Een verouderde lijst kan leiden tot te veel harde bounces (e-mails afgewezen om permanente redenen zoals ongeldige of onbruikbare e-mailadressen) en verhoogt je spam score.

7. Denk Aan Timing

Natuurlijk, je abonnees houden misschien niet van een lange e-mail elke dag, maar het versturen van een zeldzame e-mail elke paar maanden kan schadelijk zijn. Wanneer je berichten wel verschijnen, herkennen je lezers misschien de “Van:” aanduiding niet en sturen ze je direct naar spam of verwijderen ze je bericht snel, wat je statistieken en geloofwaardigheid schaadt. 

8. Overweeg Grootte

Als de inhoud van je e-mail te groot is, kan dit resulteren in een soft bounce, een tijdelijk bezorgingsprobleem dat aangeeft dat je inhoud de mailserver van je abonnee heeft bereikt, maar vervolgens werd teruggestuurd. Redenen voor soft bounces kunnen ook volle mailboxen of een offline server zijn. De e-mailprovider die je gebruikt, zou moeten proberen je e-mail gedurende een aantal dagen opnieuw te verzenden, maar let op herhaalde bounces en verwijder deze uit je lijst. (Lees meer over bouncepercentages in de sectie Metrics hieronder).

9. Wees Voorzichtig Met Invoegingen

Video’s, ingesloten formulieren en bijlagen zijn niet slim om in je e-mailberichten op te nemen. Formulieren en video’s worden vaak niet ondersteund om veiligheids- en compatibiliteitsredenen. Daarnaast moet je ook aan mobiele apparaten denken (daarover later meer). Als je een extra PDF of werkblad wilt delen, upload dit dan naar je site en verstrek een link in de e-mail die je verstuurt. 

10. Test Voordat Je Verzendt

Tot slot is het slim om een dienst zoals IsNotSpam.com te gebruiken om je e-mail te testen op mogelijke spamtriggers.

En voor de duidelijkheid, wij zijn web hosting experts, dus praat met een echte advocaat als je echt wilt ingaan op de details van spamwetgeving.

4. Pen Op (Virtueel) Papier Zetten

Het is tijd om te beslissen welk type inhoud je wilt versturen. Een goede tip is om je e-mailrapporten en website-analyse te bekijken om te zien welke inhoud het beste presteerde — en meer van dat te gaan schrijven. Hier zijn enkele beste praktijken voor e-mailcommunicatie die je meer opens, meer betrokkenheid en meer tevreden abonnees zullen opleveren. 

Wees Streng Op Goede Grammatica

Dit is geen Engelse les uit de zevende klas, maar het is belangrijk om ervoor te zorgen dat je inhoud foutloos en professioneel is. Je wilt dat je abonnees je vertrouwen en blijven terugkomen om te lezen. Haal er een tweede paar ogen bij en gebruik een redactiechecklist om je te helpen fouten te spotten. Niets stoot een abonnee meer af dan een verkeerd geplaatste komma of spelfout. Kun je zeggen amatuer amateur?

Schrijf Alsof Je Een Vriend Bent

Hoewel je nog steeds professioneel moet zijn, is het ook belangrijk om converserend te schrijven en niet als een robot. Voeg persoonlijke accenten toe die helpen om je persoonlijkheid en toegankelijkheid te tonen. Gebruik ook het woord “je.” Blijkt dat het vrij overtuigend is.

Leer Van De Professionals

Er zijn veel bedrijven die e-mailmarketing goed doen. Hier zijn er een paar. Leer van de besten en pas je inhoud aan om te voldoen aan succesvolle principes en maak je e-mails — durven we het te zeggen — leuk om te lezen!

Maak Het Visueel Aantrekkelijk

Als je abonnees zich door dichte tekst willen worstelen, zouden ze een tekstboek lezen. Onthoud dat ze aan het “snacken” zijn, dus vermijd rommel en maak het hen gemakkelijk om te vinden wat ze zoeken met tekstonderbrekingen, visuele signalen en een overzichtelijk ontwerp. 

Nodig Lezers Uit Om Actie Te Ondernemen

Net zoals een goed verhaal een goed einde nodig heeft, moet je je e-mail niet afsluiten met een saaie afloop. Geef een duidelijke call-to-action die je abonnee aanzet tot meer actie. Dat is tenslotte de reden waarom je de e-mail in de eerste plaats stuurt, toch?

Neem Je Onderwerpregel Serieus

Abonnees beslissen binnen 0 tot 3 seconden of jouw e-mails hun tijd en aandacht waard zijn. Een, twee, klaar. Nog een angstaanjagend feit: 70% van de e-mails wordt als Spam gemarkeerd op basis van alleen de onderwerpregel! Maak het dus aantrekkelijk en relevant. En nogmaals, leer van de professionals.

Enkele belangrijke dingen om in gedachten te houden bij het schrijven van onderwerpregels:

• Personaliseer, personaliseer, personaliseer. Hoe meer je jouw boodschap op elke abonnee kunt afstemmen, des te meer blijven ze lezen — en kopen.
• Stijg boven clickbait uit. Lezers haken snel af als beloftes niet worden waargemaakt.
• Houd het kort en bondig.
• Doe rustig aan met interpunctie en hoofdletters, OKÉ?!?!?!
• Geef hints over wat er binnenin is — korting, zeg je? Ik ben geïnteresseerd. Bonuspunten als je de lezer het gevoel kunt geven deel uit te maken van een exclusieve club of een gevoel van urgentie om te handelen creëert.
• Volg een verleidelijke subkop met een complementaire preheader. Als deze goed samenwerken, zul je toegewijde abonnees hebben die reikhalzend uitkijken naar je berichten.

5. Denk Mobiel

Je weet al dat je website geschikt moet zijn voor mobiele gebruikers — hetzelfde geldt voor je e-mails. 

Maar waarom?

Veel consumenten lezen nu uitsluitend e-mails op mobiele apparaten en zijn behoorlijk kritisch over hoe jouw berichten eruit zien op hun apparaten: meer dan 80% van de mensen geeft aan dat ze een e-mail zullen verwijderen als deze er raar uitziet op hun telefoon. Ai.

Je kent de principes van het optimaliseren van je site; hier is hoe je je berichten voor mobiel kunt optimaliseren.

• Zorg Dat Je Templates Mobiel-Klaar Zijn — Ongeacht welke ESP je gebruikt, zorg ervoor dat je bericht is geformatteerd voor elk mobiel apparaat. Gebruik leesbare lettertypen, een enkel-kolom layout, en aanraakvriendelijke knoppen (mobiele schermen zijn klein!)
• Wees Bewust Van De Lengte Van Je Onderwerpregel — Te lang en het wordt afgekapt op een mobiel scherm.
• Pas Je Afbeeldingen Aan — Zorg ervoor dat afbeeldingen en tekst in balans zijn met elkaar.
• Zorg Dat Je Links Mobiel Zijn — Controleer of de pagina’s waarnaar je linkt ook mobielvriendelijk zijn, zodat abonnees je oproep tot actie kunnen beantwoorden.
• Maak Een Browser Versie — Bied een browserversie van de e-mail aan zodat lezers deze buiten hun e-mailclient kunnen openen.
• Doe Een Proefdraai — Een van de beste manieren om te verzekeren dat alle inhoud klaar is om naar de inbox van je abonnees te gaan, is door jezelf een test e-mail te sturen. Controleer alle links, afbeeldingen en onderwerpregels in je eigen persoonlijke inbox.

6. Succes Meten

Je hebt je winnende e-mail gemaakt en verstuurd op het internet — en nu? Hoe kun je het succes of falen van je e-mailmarketingcampagne beoordelen? Waar moet je op letten? Zoals bij elke marketinginspanning, is het belangrijk om je resultaten te analyseren en zo nodig verbeteringen aan te brengen, maar welke statistieken zijn het belangrijkst?

Hier is een snelgids woordenlijst met statistieken waar je op moet letten in samenwerking met je persoonlijke doelen.

Bouncepercentage

Zoals we eerder vermeld hebben, geeft de bounce rate (zowel hard als soft) het percentage weer van totale e-mails die niet afgeleverd konden worden — permanent of tijdelijk — gemeten door het totaal aantal gebounceerde e-mails te delen door het aantal verzonden e-mails. Soms is dit een serverprobleem, soms is het een spamprobleem. 

Uitschrijvingspercentage

Dit getal — de snelheid waarmee mensen zich uitschrijven van je e-maillijst — is een goed correctiemiddel; het kan je helpen te begrijpen welke e-mails ervoor zorgden dat abonnees je lijst verlieten en die problemen in toekomstige communicatie te corrigeren.

Openingspercentage

Het percentage e-mailabonnees dat een bepaalde e-mail opent. Maar dit kan soms misleidend zijn, omdat een “open” wordt geteld als een abonnee die de afbeeldingen ontvangt die in een bepaald bericht zijn ingesloten. Maar het kan je een idee geven welke onderwerpregels het meest effectief zijn, op welke dagen je e-mails worden geopend en het gemiddelde percentage van je e-maillijst dat reageert op je berichten.

Klikfrequentie

Het aantal keren dat er op links in je bericht wordt geklikt. Dit is belangrijk om het betrokkenheidsniveau van je abonnees te begrijpen en hoe zij met je interageren — en reageren op je uitnodigingen om te kopen, te bezoeken of feedback te geven. 

Actie Over Tijd

Een tijdlijn van betrokkenheid bij jouw e-mails; deze statistiek kan je helpen bij het plannen van het beste moment om campagnes te versturen.

Spam Score

Niet alle e-mailmarketingdiensten zullen je dit nummer geven, maar het is het overwegen waard als je er toegang toe kunt krijgen. Voordat je op verzenden drukt, kan het de kans aangeven dat je bericht wordt getroffen door spamfilters. Een Spamklacht-metriek kan ook worden gebruikt om eerdere fouten te corrigeren die ervoor zorgden dat je abonnees een bepaald bericht als spam hebben gemarkeerd. Op basis van deze cijfers kun je het formaat van je inhoud aanpassen.

Het kan ook belangrijk zijn om de gegevens van e-mailclients bij te houden; hiermee kun je zien hoe succesvol of onsuccesvol berichten op verschillende clienttypen verschijnen. Moedig ook je abonnees aan om feedback te geven, zodat je kunt leren en je communicatie de volgende keer kunt verbeteren.

Tot slot, hier zijn enkele hulpmiddelen die je kunnen helpen bijhouden (als je serviceprovider dit nog niet doet) en benchmarks die je laten zien hoe je presteert in jouw sector.

Het Laatste Woord

Haal adem. E-mailoverload, we begrijpen het. Je kunt altijd deze gids bookmarken en ernaar terugverwijzen wanneer je klaar bent om de volgende stap te zetten in het verbeteren van je communicatie met abonnees. 

En mocht je helemaal naar beneden hebben gescrold op zoek naar de TL;DR, dan hebben we je gedekt. Hier zijn de belangrijkste punten om je eigen e-mailmarketingprogramma te starten. 

• Test, Test, Test — Of het nu gaat om spelfouten opsporen of controleren op mogelijke Spam-triggers, test je e-mails voordat je ze verzendt. Het is een investering die de extra paar minuten waard is.
• Houd Je E-maillijst Gezond — Een frisse lijst helpt je veel problemen te vermijden, inclusief Spam en juridische zorgen, om nog maar te zwijgen over teleurstellende analyses. Overweeg om elke zes maanden of zo een heractiveringscampagne uit te voeren om je lijst te onderhouden.
• Wees Consistent — Niet alleen in het type inhoud dat je deelt maar ook in de frequentie waarmee je het verzendt. Je abonnees zullen je leren kennen — en vertrouwen — en uitkijken naar je berichten.
• Focus op Kwaliteit — Besteed tijd aan zowel het schrijven als het ontwerp van je e-mails. Deze elementen zullen niet alleen je statistieken verbeteren maar ook helpen solide relaties met abonnees op te bouwen.
• Voeg een Oproep-tot-Actieknop Toe — Zorg dat die CTA gemakkelijk te vinden en te gebruiken is. Je wilt die lezers veranderen in klanten!
• Maak Het Persoonlijk — Verzend gesegmenteerde berichten om de meest relevante inhoud aan elke abonnee te leveren. Gepersonaliseerde onderwerpregels van e-mails worden vaker geopend.

Nu, terug naar die inbox.

RE: Jouw Feedback

Hoe hebben deze beste praktijken voor e-mails jou meer abonnees of verkopen opgeleverd? Wat heeft je geholpen succesvol uit Spam-mappen te blijven? Stuur ons je ideeën (zie je wat we daar deden?) via Twitter of word lid van onze Facebook-groep voor site-eigenaren.