Qu’est-ce que le Google Tag Manager et comment fonctionne-t-il ? Le guide complet

Sais-tu comment les visiteurs interagissent avec ton site web ?

Comprendre quelles pages les personnes fréquentent, combien de temps elles y restent et sur quelles pages elles cliquent peut t’aider à comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.

Mais collecter (et analyser) toutes ces données peut sembler être une montagne à escalader si tu n’as pas l’expérience. Et en plus de tout ce que tu essaies de gérer dans ton entreprise, qui a le temps ?

C’est là que Google Tag Manager (GTM) intervient.

GTM offre un moyen gratuit et facile pour les marketeurs (ou toute autre personne qui n’est pas développeur web) de créer et gérer des tags pour leurs sites web sans connaître la programmation. Une fois que tu maîtrises GTM, tu peux configurer des tags avec des déclencheurs et des variables spécifiques pour collecter des données sur une large gamme de comportements de visiteurs, jusqu’à des mouvements nuancés comme des clics et des défilements spécifiques.

À son tour, ces données peuvent t’aider à optimiser ton site pour augmenter les ventes, capturer plus de prospects, et créer une expérience plus accueillante (et conviviale pour les clients).

Prêt à apprendre comment utiliser GTM ? Commençons.

Qu’est-ce que Google Tag Manager ?

GTM est un outil gratuit qui permet d’installer, stocker, mettre à jour et gérer les balises marketing sans avoir besoin de savoir comment modifier le code de ton site web. Les balises marketing sont des extraits de code qui collectent des données pour suivre les actions des utilisateurs. Par exemple, les balises de Google Analytics suivent les interactions des utilisateurs sur ton site, les balises AdWords aident à suivre la performance des annonces, et les outils de carte de chaleur suivent l’engagement des utilisateurs sur différentes parties d’une page web.

Des plateformes comme Google Analytics nécessitent des tags pour collecter les données dont elles ont besoin. Cependant, si tu essayais de les placer toi-même dans le code de ton site web, cela pourrait exposer ton site à de nombreux risques (comme des tags oubliés, perdus ou cassés et d’autres éléments web). GTM élimine ce risque en installant, déployant et gérant les tags depuis son logiciel plutôt que depuis le code de ton site. Cela permet également aux personnes qui ne savent pas programmer de gérer les tags – comblant ainsi le fossé entre les développeurs et les marketeurs digitaux, les analystes et autres parties prenantes.

Comment Fonctionne Google Tag Manager

Google Tag Manager fonctionne via un tag conteneur que tu places sur ton site web. Une fois installé, le conteneur agit comme un intermédiaire entre ton site et les outils de suivi que tu souhaites mettre en œuvre. Au lieu d’ajouter chaque code de suivi directement sur ton site, tu les ajoutes au conteneur GTM via l’interface GTM. Le conteneur contient tous les tags que tu veux mettre en place et les déclenche sur ton site en fonction des déclencheurs que tu définis, tels que les clics, les soumissions de formulaires ou les chargements de pages.

Cela simplifie non seulement le processus de gestion de plusieurs tags, mais te donne également le contrôle sur le moment et la manière dont les tags sont déclenchés. Avec GTM, tu peux définir des règles et conditions détaillées pour chaque tag, assurant qu’ils collectent les données précisément comme nécessaire. Ce niveau de personnalisation est crucial pour l’exactitude des données et pour être conforme aux réglementations sur la vie privée et le consentement des utilisateurs.

Pendant le processus, Google Tag Manager fonctionne en rassemblant trois composants essentiels : Tags, Triggers, et Variables. Chacun joue un rôle unique dans le processus de collecte et d’envoi d’informations. Pour comprendre comment GTM fonctionne, tu dois connaître ces éléments et comment ils interagissent entre eux.

Comprendre Les Tags

Les tags sont le cœur de Google Tag Manager. Ce sont des extraits de code ou des pixels de suivi provenant d’outils tiers (comme Google Analytics, Facebook Pixel, etc.) qui collectent et envoient des informations de votre site web vers un autre système de collecte de données. Chaque tag est conçu pour recueillir des types spécifiques de données : vues de page, soumissions de formulaires, transactions e-commerce, etc. GTM sert de plateforme centralisée où tu peux gérer tous ces tags sans avoir à les ajouter manuellement au code de ton site web.

Lorsque tu configures une balise dans GTM, tu spécifies quand et où la balise doit se déclencher sur ton site, ce qui est contrôlé par les Déclencheurs.

Exemples De Balises

• Balise de configuration Google Analytics 4 : Met en place le suivi pour la dernière version de Google Analytics, capturant une large gamme d’interactions des utilisateurs.
• Balise de suivi des conversions Google Ads : Suit les conversions issues des campagnes Google Ads, telles que les soumissions de formulaires ou les achats.
• Balise Pixel Facebook/Meta : Suit le comportement des utilisateurs et les conversions pour les campagnes publicitaires Facebook.
• Balise de suivi Hotjar : Enregistre le comportement des utilisateurs et crée des cartographies thermiques pour l’analyse des interactions des utilisateurs.
• Balise Insight LinkedIn : Suit les conversions, la démographie du site web et le reciblage pour les campagnes publicitaires sur LinkedIn.

Comprendre Les Déclencheurs

Les déclencheurs sont les conditions que tu définis pour l’exécution d’un tag sur ton site web. En gros, ils indiquent à GTM quand déclencher un tag.

Tu peux créer des déclencheurs basés sur diverses interactions ou comportements des utilisateurs, comme des clics, des soumissions de formulaire, des affichages de page, ou même quand un utilisateur a défilé jusqu’à un certain point sur une page web.

Les déclencheurs peuvent être très spécifiques, te permettant de cibler certains éléments sur une page, ou ils peuvent être larges, s’appliquant à plusieurs scénarios. En combinant différents déclencheurs, tu peux contrôler précisément tes balises, en t’assurant qu’elles se déclenchent uniquement dans les bonnes circonstances pour collecter les données correctes.

Exemples De Déclencheurs

• Déclencheur de Vue de Page : Déclenche des balises lorsque l’utilisateur consulte une page. Il peut être configuré pour toutes les pages ou des pages spécifiques.
• Déclencheurs de Clic : Déclenche des balises lorsque l’utilisateur clique sur un élément. Il peut être précisé pour tous les clics, certains clics, juste les liens ou juste les boutons.
• Déclencheur de Soumission de Formulaire : S’active lorsqu’un utilisateur soumet un formulaire sur ton site web.
• Déclencheur de Profondeur de Défilement : Déclenche des balises en fonction de la profondeur de défilement d’un utilisateur sur une page.
• Déclencheur de Minuteur : Déclenche des balises à des intervalles de temps définis ou après qu’une certaine quantité de temps se soit écoulée.

Comprendre Les Variables

Les variables sont le troisième pilier de Google Tag Manager, offrant une flexibilité et une précision supplémentaires pour votre collecte de données. Ce sont des emplacements nommés pour des valeurs qui changent, comme une URL, une saisie de formulaire ou un identifiant de clic. Les variables peuvent être utilisées à la fois dans les déclencheurs et les balises pour définir et capturer des données spécifiques que tu souhaites utiliser. Par exemple, une variable peut être utilisée pour capturer l’URL d’une page lorsqu’un utilisateur soumet un formulaire, te permettant de savoir quelle page était la source de la conversion.

Les variables peuvent rendre les déclencheurs plus intelligents. Par exemple, au lieu de déclencher une balise sur tous les clics, tu peux utiliser une variable pour spécifier qu’elle ne doit se déclencher que lorsque tu cliques sur un bouton avec une étiquette ou un ID spécifique. Ce niveau de détail garantit que les balises se déclenchent uniquement dans le bon contexte, améliorant ainsi la précision de ta collecte de données.

Exemples De Variables

• Variable d’URL : Capture et stocke l’URL de la page actuelle.
• Variable de Référent : Contient l’URL du site web référent.
• Variable de Texte de Clic : Stocke le texte de l’élément cliqué.
• Variable d’Élément de Formulaire : Capture les valeurs saisies dans un formulaire.
• Variable de Cookie de Première Partie : Lit la valeur d’un cookie de première partie spécifié.

Pourquoi Utiliser Google Tag Manager ? (Avantages)

Google Tag Manager a révolutionné le travail des marketeurs et d’autres personnes non développeuses qui ont besoin de gérer des tags sur leurs sites web et applications mobiles. Voici quelques-uns de ses principaux avantages.

Gestion Simplifiée des Tags

GTM simplifie le processus d’ajout et de mise à jour des tags. Sans GTM, tu devrais coder manuellement chaque tag sur ton site web, ce qui peut être long et sujet à des erreurs. L’interface conviviale de GTM te permet de gérer tous tes tags en un seul endroit, réduisant le besoin de codage complexe et simplifiant le processus global de gestion des tags.

Pas Besoin De Compter Sur Les Développeurs Pour Chaque Changement

Un des avantages les plus significatifs de GTM est l’indépendance qu’il offre aux marketeurs vis-à-vis de l’équipe IT ou de développement web. Une fois le code du conteneur GTM ajouté à ton site, les marketeurs peuvent ajouter, modifier et désactiver des tags sans aucun changement de code supplémentaire sur le site web. Cela accélère le processus et permet une mise en œuvre rapide des tags de suivi, ce qui est particulièrement bénéfique dans les environnements marketing rapides.

Vitesse Du Site Améliorée

Trop de balises peuvent ralentir ton site web, affectant l’expérience utilisateur et le SEO. GTM aide dans cet aspect en permettant aux balises de se déclencher de manière asynchrone. Cela signifie que les balises peuvent se charger indépendamment sans affecter le temps de chargement des autres éléments sur la page. Le résultat est un site web plus rapide et une meilleure expérience pour tes visiteurs.

Meilleure Précision Des Données

Les options de déclenchement précises de GTM garantissent que les balises ne sont activées que dans les bonnes conditions. Cette précision vous aide à collecter les données les plus précises possible. GTM propose également des outils intégrés de vérification des erreurs et de débogage, qui aident à garantir que vos balises fonctionnent correctement avant leur mise en ligne.

Contrôle de Version et Permissions Utilisateur

Chaque modification effectuée dans GTM est enregistrée comme une nouvelle version. Cela signifie que tu peux facilement revenir à une version précédente si quelque chose ne va pas avec une nouvelle mise en œuvre. GTM te permet également de définir des autorisations utilisateur, te donnant le contrôle sur qui peut voir, modifier ou publier des tags. C’est particulièrement utile pour les grandes équipes et les agences.

Outils Intégrés De Test Et De Débogage

GTM est livré avec un ensemble robuste d’outils de test et de débogage, incluant un mode aperçu qui te permet de tester les balises sur ton site avant de les publier. Cela t’aide à détecter les problèmes dès le début et garantit que la collecte de tes données est précise.

Conformité Aux Exigences De Confidentialité Des Données Et De Consentement

Avec l’accent croissant mis sur la confidentialité des utilisateurs et les lois sur la protection des données telles que le GDPR et le CCPA, GTM facilite la conformité. Il permet une mise en œuvre facile des plateformes de gestion du consentement et assure que les balises ne sont activées que lorsque le consentement est donné, respectant les préférences des utilisateurs et les exigences légales.

Suivi Multiplateforme

GTM ne se limite pas uniquement aux sites web : il prend également en charge les applications mobiles. Tu peux l’utiliser pour gérer les balises dans les applications Android et iOS, offrant une solution de gestion de balises unifiée pour les plateformes web et mobiles.

Rentabilité

Enfin, Google Tag Manager est un outil gratuit. Malgré ses fonctionnalités puissantes, il n’y a aucun coût direct associé à l’utilisation de la version de base de GTM, ce qui le rend accessible pour les entreprises de toutes tailles.

Comment Ajouter Google Tag Manager À Ton Site

1. Pour configurer Google Tag Manager, connecte-toi à ton compte Google, rends-toi sur Tag Manager, et clique sur Créer un compte.

2. Saisis ton « Nom de Compte ». Google recommande qu’une entreprise n’ait qu’un seul compte Tag Manager, même si elle possède plusieurs sites web, donc le nom de ton entreprise peut être ton nom de compte. Sur cette page, tu choisiras également ton pays.

3. Saisis ton “Nom de conteneur.” Le conteneur est le morceau de code que tu ajouteras à ton site pour faire fonctionner Google Tag Manager, et tu créeras généralement un conteneur unique pour chaque site web, donc ton nom de conteneur peut être le nom de ton site ou l’URL.

4. Sélectionne ta « Plateforme Cible ». Pour les sites web, choisis Web.

5. Cliquez Créer. Cela finalisera ton compte Tag Manager et créera ton premier conteneur. Tu verras deux pop-ups.

Le premier est le contrat de service Google Tag Manager. Tu devras cocher la case en bas de la page et cliquer sur Oui en haut à droite pour accepter les conditions.

Le deuxième est un guide pratique avec les extraits de code dont tu as besoin pour installer ton premier conteneur sur ton site. Il explique où copier et coller les deux extraits (le premier aussi haut que possible dans le <head> de la page, et le deuxième juste après la balise d’ouverture <body>). Il inclut également un lien vers le guide de démarrage rapide de Google au cas où tu aurais besoin d’aide supplémentaire.

Comment Ajouter Une Étiquette

Tu peux ajouter plus de 50 types différents de tags, mais nous allons te guider dans le processus d’ajout d’un tag Google Analytics 4, l’un des tags les plus couramment utilisés. Avant de suivre les étapes ci-dessous, assure-toi de supprimer tout code Google Analytics de ton site web (sinon, une fois le tag GA4 ajouté, tes analyses pourraient enregistrer des hits doubles).

1. Connecte-toi à ton compte Google Tag Manager. Clique sur le Nom du conteneur. Une fois sur ton tableau de bord GTM, clique sur Nouveau tag ou Ajouter un nouveau tag.

2. Ajoute un nom pour ton tag. Pour un tag GA4, utilise quelque chose de descriptif, comme “GA4” ou “Configuration GA4”. Dans la boîte Configuration du Tag, sélectionne Google Tag. Dans le champ ID du Tag, entre ton ID de tag Google. Clique sur Enregistrer.

3. Clique sur la boîte “Triggering”, sélectionne “All Pages” dans la liste et clique sur “Enregistrer”.

4. Retourne sur ta page de vue d’ensemble de ton espace de travail et clique sur “Aperçu”. Entre l’URL de ton site web dans l’écran suivant et clique sur “Connecter”. Cela ouvrira ton site dans une nouvelle fenêtre afin que tu puisses tester tes nouveaux changements et les déboguer si nécessaire. En gardant cette nouvelle fenêtre ouverte, retourne à la page d’aperçu, qui devrait indiquer “Connecté !” Clique sur “Continuer”. Tu devrais alors pouvoir voir tes nouvelles balises GA4 s’activer sur la page d’aperçu pendant que tu navigues sur ton site dans l’autre fenêtre. Cela signifie que l’implémentation de ton tag a été réussie.

5. Retourne à ta vue d’ensemble de la page et clique sur “Soumettre”. Donne un nom et une description à ta version, puis clique sur “Publier” pour pousser les nouveaux changements sur ton site en direct. Cela publiera une nouvelle version de ton conteneur sur ton site et te permettra de commencer à collecter des données GA4 au fur et à mesure que les visiteurs le naviguent.

5 Façons D’utiliser Google Tag Manager Pour Le Suivi

Il y a trop de façons d’utiliser Google Tag Manager pour que nous puissions toutes les couvrir dans cet article. Mais ci-dessous, nous avons listé quelques-unes qui peuvent te permettre de commencer.

1. Suivre les vues de page et le comportement des utilisateurs

• Avec Google Analytics : L’utilisation la plus courante de GTM est de déployer le suivi de Google Analytics (GA). En ajoutant le tag GA dans GTM, tu peux suivre les vues de page, le temps passé sur le site par les utilisateurs, les taux de rebond et d’autres métriques standards.
• Avec des outils de heatmap : Intègre des outils de heatmap comme Hotjar ou Crazy Egg en utilisant GTM pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec ton site web.

2. Suivi des événements et des conversions

• Avec des clics sur les boutons : Suivez les clics sur des boutons spécifiques, comme “Acheter maintenant” ou “S’inscrire” pour comprendre l’engagement des utilisateurs et la conversion.
• Avec des soumissions de formulaires : Surveillez quand les utilisateurs soumettent des formulaires sur votre site, ce qui est crucial pour le suivi de la génération de leads.
• Avec des téléchargements de fichiers : Gardez un œil sur la fréquence à laquelle les utilisateurs téléchargent des PDFs ou d’autres ressources depuis votre site.

3. Suivre les transactions e-commerce

• Avec Google Analytics E-commerce Avancé : Utilise GTM pour mettre en place le suivi E-commerce avancé pour une analyse détaillée des interactions des utilisateurs avec ton site e-commerce, incluant les vues de produits, l’ajout d’articles aux paniers et les transactions complétées.
• Avec des plateformes e-commerce tierces : Intègre les tags de plateformes comme Shopify ou WooCommerce pour aligner ton suivi e-commerce avec tes plateformes d’analyse.

4. Mettez en place le remarketing et le suivi publicitaire

• Avec Google Ads Remarketing : Ajoute la balise de remarketing Google Ads via GTM pour montrer des annonces aux utilisateurs qui ont déjà visité ton site web.
• Avec Facebook/Meta Pixel : Utilise GTM pour implémenter Facebook/Meta Pixel sur ton site, ce qui aide à suivre les conversions des annonces Facebook, à optimiser les annonces, à construire des audiences ciblées, et à faire du remarketing aux personnes qui ont déjà pris un type d’action sur ton site.

5. Assure la conformité au RGPD et la gestion du consentement

• Avec la gestion du consentement des cookies : Implémente des tags pour les plateformes de gestion du consentement des cookies via GTM. Ces tags peuvent être configurés pour se déclencher uniquement lorsque l’utilisateur a donné son consentement, vous aidant ainsi à respecter le RGPD et d’autres réglementations sur la vie privée.

Google Tag Manager Vs. Google Analytics : Quelle Est La Différence ?

Google Tag Manager (GTM) et Google Analytics (GA) sont tous deux des outils puissants proposés par Google, mais ils servent à des fins très différentes. Il est important de comprendre les différences entre eux afin de pouvoir les utiliser efficacement dans ta stratégie digitale.

Google Tag Manager

Objectif : GTM est un système de gestion de balises qui te permet de mettre à jour rapidement et facilement les codes de mesure et les fragments de code associés, collectivement connus sous le nom de balises, sur ton site web ou application mobile. La principale fonctionnalité de GTM est d’héberger et de gérer les balises JavaScript et HTML utilisées pour le suivi et les analyses sur les sites web.

Fonctionnalité : Elle simplifie le processus d’ajout et de modification des balises sans avoir besoin de modifier le code de ton site web. GTM gère non seulement les balises Google mais aussi les balises tierces. Cela te permet de déployer et de gérer diverses balises de marketing et d’analyse, y compris Google Analytics, Google Ads, Hotjar et bien d’autres.

Google Analytics

Objectif : GA est un service d’analyse qui fournit des aperçus sur le trafic des sites web, le comportement des utilisateurs et d’autres indicateurs clés. Sa fonction principale est de recueillir des données de ton site web et de les compiler dans des rapports détaillés qui t’aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec ton site.

Fonctionnalité : Google Analytics suit des éléments tels que les vues de pages, les sessions utilisateurs, les taux de rebond et les données démographiques des utilisateurs. Il peut également suivre des interactions plus complexes comme les transactions e-commerce, les événements (tels que les clics sur un bouton ou la lecture de vidéos) et les objectifs (comme les soumissions de formulaires ou les téléchargements).

Différences clés

Gestion des données : GTM agit essentiellement comme un intermédiaire qui t’aide à gérer la manière dont divers codes de suivi sont mis en œuvre sur ton site web. Il ne collecte ni ne stocke aucune donnée lui-même. En contraste, GA est tout au sujet des données ; il collecte, stocke et analyse les données concernant les visiteurs de ton site web et leurs comportements.

Mise En Œuvre : Pour collecter des données avec Google Analytics, tu dois implémenter le code de suivi GA sur ton site web. Cela peut être fait directement dans le code du site ou via Google Tag Manager. GTM simplifie le processus de mise en œuvre en te permettant d’injecter le code de suivi GA (ainsi que d’autres balises) via son interface sans avoir besoin de modifier directement la base de code du site.

Présentation des données : GTM ne présente pas de données ; il déploie simplement des balises selon votre configuration. Google Analytics, en revanche, dispose d’une interface robuste pour l’analyse et la visualisation des données, avec divers rapports et outils pour interpréter les données collectées sur votre site web.

Questions Fréquemment Posées

Pourquoi Google Tag Manager Est-Il Important Pour Le SEO ?

Google Tag Manager en lui-même n’affecte pas directement le SEO, mais il facilite une meilleure collecte et un meilleur suivi des données. En fournissant des données précises sur le comportement des utilisateurs, il aide les spécialistes du SEO à prendre des décisions éclairées pour améliorer la performance du site web et l’expérience utilisateur, qui sont des facteurs critiques en SEO.

À Quoi Sert Google Tag Manager ?

Google Tag Manager est utilisé pour gérer et déployer efficacement des balises de suivi et de marketing sur un site web ou une application mobile sans avoir besoin de modifier le code. Il est utilisé pour le suivi des conversions, l’analyse de site, le remarketing, et bien plus encore.

Y a-t-il Des Raisons de Ne Pas Utiliser Google Tag Manager ?

Bien que GTM offre de nombreux avantages, certaines raisons potentielles de ne pas l’utiliser pourraient inclure :

• Complexité : Pour les sites web très simples avec des besoins de suivi minimaux, GTM peut ajouter une complexité inutile.
• Courbe d’apprentissage : Il existe une courbe d’apprentissage associée à la compréhension de l’utilisation efficace de GTM.
• Contrôle et sécurité : Certaines organisations préfèrent avoir un contrôle direct sur tout le code qui est mis sur leur site web, y compris les codes de suivi, pour des raisons de sécurité ou de politique.